【新規事業開発責任者(新しいITヘルプデスクサービス創出)】ソフトウェア品質保証◎~1,100万円
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掲載期間22/01/16~22/01/29 求人No.LHG-000008

【新規事業開発責任者(新しいITヘルプデスクサービス創出)】ソフトウェア品質保証◎~1,100万円

新規事業

年収600万円~1099万円
上場企業ベンチャー企業新規事業・新サービス土日祝休み開発責任者
募集情報
なぜ募集しているのか
これまでSIerが開発とフルサポートで実施していたヘルプデスクアウトソーシングの領域や、事業会社の情報システム部門が行っていた非IT部門のユーザーからの問い合わせ対応を効率化させ、同社のソフトウェア品質保証業務と連携した新しい価値(新しいITヘルプデスクサービス)の創出を出来る方を求めています。
同社では、ITヘルプデスク市場(約3,500億円市場)にFAQやChatbotを提案、システムを利用するユーザーの自己解決率の向上と問い合わせ窓口のマルチ化を実現しています。FAQやChatbotを活用したナレッジマネジメント業務を通して、新しいITヘルプデスクサービスを創出、提案、実現し、スマートな社会の実現に貢献します。
どんな仕事か
新しいITヘルプデスクサービスの事業創造、それを担う組織づくり、組織管理をお任せします。
・新規事業創造
 -カスタマーサポートに関する新しいサービスや価値を創出
 -お客様への提案

・組織管理
 -当グループにおける全体組織設計
 -アカウントマネージャー管理(グループ全体収支、品質、評価)
 -グループ収支管理(売上、粗利、コスト)
 -人材リソース先行調達、人員計画
 -グループ内の技術・ノウハウの全体最適化

・お客様対応
 -お客様とのリレーション強化方針の策定
 -責任者としての顧客折衝業務
求められるスキルは
必須 ・ITヘルプデスク立ち上げプロジェクトのマネジメント経験
・ITヘルプデスクの運用マネジメント経験
歓迎 ・ラインマネジメント経験
・FAQツールやChatbotを用いた運用改善経験
・SAPをはじめとしたERPパッケージ製品の導入経験
・ITツールを活用したBPR経験
・ソフトウェア開発経験
雇用形態は
正社員
どこで働くか
本社(東京都港区)
給与はどのくらい貰えるか
想定年収600万円~1,100万円程度
※経験・業績・貢献度に応じて、相談の上、決定いたします
会社概要
社名
非公開
事業内容・
会社の特長
<主要事業>
ソフトウェアの「品質」を軸にしたコンサルティング、テスト、開発事業

<会社概要>
同社はソフトウェアの開発に不可欠な品質保証・テストの専門企業です。ソフトウェア製品で溢れ、もはやそれらなしでは成り立たないこの世の中に、安心・安全な製品を届けるため、開発プロジェクトの上流工程におけるコンサルティング、「品質」を意識した開発業務、製品リリース直前のテスト業務まで、横断的に品質保証サービスを提供する独自のビジネスモデルを展開しています。金融・流通といったエンタープライズ領域、Web・ゲームといったエンターテインメント領域など幅広い製品/サービスに携わり、ユーザー企業との直接取り引きのもと、一次請けとしてプロジェクトに参画。
競合他社のいないブルーオーシャン市場で、年間約150%の売上高成長率を継続し、従業員にも「やりがいのある仕事」と、成果に対する「報酬」でしっかり応える好循環を生み出しています。2019年よりコーポレートタグラインを「その常識、変えてみせる。」とし、常に変革と改善にこだわる成長企業です。
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