- どんな仕事か
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【組織ミッション】
●顧客(法人)の注文・問い合わせを一手に担うコンタクトセンター
●顧客満足度の向上と低コストでの円滑なオペレーションの双方の実現を目指します
●更なる時間短縮に向けたオペレーション改革の推進
●次世代センター実現向けた新サービスの導入
●人材育成
【具体的な業務内容】
●複数の受注チームの運営責任者として、KPIの数値分析・課題抽出・打ち手の実行、進捗確認
●他部門との折衝・プロジェクト推進
●メンバーマネージメント
【仕事の魅力】
●受注から出荷に至るまで同社モデルの根幹となるオペレーションを、リーダーとして日々進化・改革する業務です
●他社にはない独自のオペレーションを体験することが出来ます。
●経営者を育成するという理念のもと、広い裁量権の中で主体的に業務に取り組めます。 - 求められるスキルは
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必須 大卒以上
【必須】
●コールセンター、カスタマーセンター等でのマネジメント経験
(10名以上のマネジメント経験あれば尚可)
●論理的志向:フレームワークに照らし合わせ現状解釈ができる方
●改革実行力:改革に向けてチームを着実に前へ進める方募集年齢(年齢制限理由) 30歳~35歳までの方 (長期勤続によりキャリア形成を図るため) - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都文京区
- 勤務時間は
- 9:00~18:00
※フレックスタイム制(標準労働時間7時間) - 給与はどのくらい貰えるか
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550万円 ~ 800万円
※ご経験・スキルを考慮の上決定 - 待遇・福利厚生は
- 各種社会保険完備、交通費全額支給、退職金制度等
- 休日休暇は
- 完全週休2日制、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇等
掲載期間17/10/13~17/10/26
求人No.EGN-201707MGuu230