【東証一部:大手メーカー】コンタクトセンター開発・運営リーダー
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掲載期間17/10/13~17/10/26 求人No.EGN-201707MGuu230

【東証一部:大手メーカー】コンタクトセンター開発・運営リーダー

コールセンター運営・管理

年収550万円~799万円
海外展開あり(日系グローバル企業)上場企業大手企業土日祝休みフレックス勤務
募集情報
どんな仕事か
【組織ミッション】
●顧客(法人)の注文・問い合わせを一手に担うコンタクトセンター
●顧客満足度の向上と低コストでの円滑なオペレーションの双方の実現を目指します
●更なる時間短縮に向けたオペレーション改革の推進
●次世代センター実現向けた新サービスの導入
●人材育成

【具体的な業務内容】
●複数の受注チームの運営責任者として、KPIの数値分析・課題抽出・打ち手の実行、進捗確認
●他部門との折衝・プロジェクト推進
●メンバーマネージメント

【仕事の魅力】
●受注から出荷に至るまで同社モデルの根幹となるオペレーションを、リーダーとして日々進化・改革する業務です
●他社にはない独自のオペレーションを体験することが出来ます。
●経営者を育成するという理念のもと、広い裁量権の中で主体的に業務に取り組めます。
求められるスキルは
必須 大卒以上

【必須】
●コールセンター、カスタマーセンター等でのマネジメント経験
(10名以上のマネジメント経験あれば尚可)
●論理的志向:フレームワークに照らし合わせ現状解釈ができる方
●改革実行力:改革に向けてチームを着実に前へ進める方
募集年齢(年齢制限理由) 30歳~35歳までの方 (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都文京区
勤務時間は
9:00~18:00
※フレックスタイム制(標準労働時間7時間)
給与はどのくらい貰えるか
550万円 ~ 800万円
※ご経験・スキルを考慮の上決定
待遇・福利厚生は
各種社会保険完備、交通費全額支給、退職金制度等
休日休暇は
完全週休2日制、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇等
会社概要
社名
非公開
事業内容・
会社の特長
国内・海外に拠点を有し、世界の製造業を支える大手企業です。
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