- なぜ募集しているのか
- 事業成長、マーケット拡大に伴う増員募集です。
日本にアルムナイ文化を根付かせるためには、電通さま、中外製薬さまをはじめとする導入企業の成功が何より必要であり、その鍵はカスタマーサクセスが握っているといっても過言ではありません。サービス・プロダクトの改善に直結する動きを期待しており、経営陣直下のポジションで、成功に向けて尽力してくれる方を求めています。 - どんな仕事か
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アルムナイ・ネットワークを構築できる自社サービス『Official-Alumni.com』のカスタマーサクセスメンバーとして、成功に導くための導入・運用サポートや業務設計をお任せいたします。＜得られるスキル＞
・「企業と個人の新しい関係性」を実現する、急成長HRスタートアップでの事業グロースの経験
・各業界のリーディングカンパニー、エンタープライズの大企業のアルムナイネットワーク構築、コミュニティ形成リード
・オフボーディング、アルムナイといったHRの新しい領域における価値創造、市場づくり
・終身雇用の終焉・人材の流動化・多様化など、時代の変化やライフシフトに適応した組織コンサルティング
＜ミッション＞
日本にアルムナイ文化を根付かせるためには、導入企業の成功が何より必要であり、その鍵はカスタマーサクセスが握っているといっても過言ではありません。カスタマーサクセスは顧客のアルムナイコミュニティのコミュニティマネージャーの一員となり、ご担当者様と一丸となってアルムナイコミュニティの構築・活性化を支えます。
＜業務内容＞
(1)アルムナイコミュニティの設計
アルムナイコミュニティを盛り上げるために、打てる手全てをお任せします。
アルムナイのヒアリングなどを通じて、アルムナイコミュニティの設計を顧客のご担当者さまと伴走して対応いただきます。
(2)導入サポート
自導入したお客様へ、セッティングの方法や機能のTipsを紹介し、顧客のアルムナイコミュニティが成功に近づくための導入支援いただきます。
(3)運用支援
アルムナイコミュニティ活性化のための支援を行います。
顧客のご担当者さま・アルムナイの方々と目的を共有し、課題を洗い出し、解決に向けて伴走していきます。
(4)上記(1)～(3)を通じた自社プロダクト・サービスへの還元
上記対応を通じて、自社プロダクト・サービスの価値をブラッシュアップしていただきます。
- 求められるスキルは
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必須 【必須（MUST）】
・事業の成功に向けて主体的に取り組める人
・プランニングと実行の両方をやりたい人
・法人折衝経験
【歓迎（WANT）】
・SaaSプロダクトの営業・インサイドセールス含む、もしくはCS（カスタマーサクセス）の経験
- 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセス/コンサルティング
- どこで働くか
- 東京都新宿区（最寄り：西新宿駅）
週の半分はリモートワークとし、メリハリをつけた勤務体系を作っています - 勤務時間は
- 企画業務型裁量労働制 1日8時間
- 給与はどのくらい貰えるか
- 年俸600万円 ～ 749万円
- 待遇・福利厚生は
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＜通勤手当＞
全額支給
＜加入保険＞
労災保険、厚生年金保険、健康保険、雇用保険
＜福利厚生＞
ストックオプション（条件あり） - 休日休暇は
- 年末年始、慶弔休暇、有給休暇、祝日、土日
- どんな選考プロセスか
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1 カジュアル面談（採用担当/ CS部門統括メンバー）
2 面接2~3回（代表/役員/現場メンバー）
3 オファー面談（代表）
※変動する場合もございます
掲載期間22/10/03～22/10/16
求人No.WPMUV-CS04
