- どんな仕事か
-
【業務内容】
当社では、Twitter、Instagram、FacebookなどのSNSをビジネス利用する企業様向けに、自社開発のWebアプリケーションを提供しています。
開発チームと連携し、お客様がより安心してプロダクトを利用してもらえる環境づくりに取り組んでいます。
【お任せしたいこと】
・問い合わせ応対を通じて、お客様に安心感を提供する(チャットまたはWeb通話)
・ヘルプコンテンツを作成し、スマートに課題解決できる環境を整える
・アップデート告知をユーザーに配信し、プロダクトの魅力を伝える
・ユーザーフィードバックを基にプロダクト改善案を作成する
【得られるもの】
・目標に対して、自ら計画を立てて実行する力
・プロダクトの仕様や機能をお客様に分かりやすく伝える文章力
・お客様の立場に立ってプロダクトの改善案を考える力
【配属先・メンバー構成】
≪プロダクトデザイン局≫
・カスタマーサポート: 1名
・カスタマーサクセス: 1名
・デザイナー: 1名
・エンジニア: 5名
・マネージャー: 1名
【働き方】
基本はリモートワークになります。
対面でのミーティングやワークショップ等がある場合など、出社していただく必要があります。 - 求められるスキルは
-
必須 ※ 下記全てを満たせる方
・お客様応対を含む社会人経験3年以上(toC・toB問いません)
・基礎的なPCスキル(Microsoft Officeでの書類作成を滞りなく行える)歓迎 ・ユーザーマニュアルなどの文書作成経験
・SaaSプロダクトのサポート経験1年以上
・HTML、CSS の基本知識(お知らせのBlog記事やメール作成のため)募集年齢（年齢制限理由） ～ 39歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都港区
- 勤務時間は
- 勤務形態：フレックスタイム制（フレキシブルタイムをAM5時～PM10時とする、22:00以降の残業は原則禁止）
配属部署の1日平均勤務時間実績
・ 2021年7月: 8.9時間
・ 2021年8月: 8.8時間
・ 2021年9月: 8.9時間 - 給与はどのくらい貰えるか
-
年収 ～ 5,000,000円
月給
260,000円 ~ 370,000円
※ 経験・能力・前給を考慮の上、規定により決定します。
※ 年収には想定される業績連動賞与が含まれています。
※ 別途、3ヶ月毎に15,000円のリモートワーク手当が支給されます。 - 待遇・福利厚生は
-
・各種社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）
・交通費支給
・給料改定 年2回
・業績連動賞与（年度末に実績に応じて検討）
・海外セミナー参加
・全国の提携保養施設利用（箱根、蓼科他）
・プレミアムフライデー（毎月最終金曜は15時退社可）
・定期健康診断・予防接種実施
・「一般社団法人SNSエキスパート協会」講座参加
≪各種支援制度≫
・MRP：毎月最も頑張った！という社員を投票で選出
・社長賞：毎月の目標を達成したスタッフに表彰＆インセンティブ贈呈
・4人会議：毎月1回、スタッフ3名と社長による食事会。経営層とのコミュニケーションの活性化を促進
・もっと成長サポート：語学、経営、経理、マーケティングの学習費を申請に基づき最大10万円支給
・起業支援：事業アイデアが認められれば、子会社として実際に起業可能
・社内部活動：様々な部活動を通じグループ会社間の交流を図り、公認部活には最大月1万円の部費を負担 - 休日休暇は
- ・完全週休2日制（土日祝日）
・有給休暇（入社半年経過後10日～）
・リフレッシュ休暇（5日間、入社時から取得できます）
・慶弔休暇
・勤続5年賞（5日間連続有給休暇+15万円賞与）
・誕生日休暇
・年末年始休暇
・育児休暇制度
・産前・産後休暇制度
・子供の看護特別休暇制度（18歳までのお子さん1人当たり、年間で5日間の有給休暇を取得できます）
※年間休⽇123⽇＋年度特別休暇5⽇＝128⽇（2020年度実績）
掲載期間21/12/10～22/02/03
求人No.YOKI-c-9
