- どんな仕事か
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【業界共通】
・MA導入等をトリガにしたデジタルマーケ戦略立案支援
・FBなどを活用した顧客分析並びに顧客流入増加施策支援(PMO支援)
・自動車業界
-ディーラーへのToBeオペレーション・体制・DMS等のシステムの標準テンプレート導入
-電気自動車、コネクテッドカー等に係る各種国内外の市場・社会基盤調査
・製造業
-B2Bに係る業務改革(MA導入含む)
・金融(特に生損保)
-コンタクトセンター改革から、全チャネル横断的なカスタマーエクスペリエンス改革
・製薬
-MLSなどの新営業モデル構築、Veeva導入支援
【期待役割】
【シニアマネージャー候補の場合】
・複数PJを管理する
・最新技術動向などを受けた新サービス開発や提案時の付加価値追加アドバイス
・関連して新ソリューション開発へのリーダーシップ
・メンバー育成
【マネージャー、シニアコンサルタント候補の場合】
・1プロジェクトにおけるPMもしくはサブチームリーダー
・プレイングマネージャーとして議論のリードや成果物の作成 - 求められるスキルは
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必須 【経験職種・領域】
Marketing Strategy and Effectiveness
・マーケティング戦略、新サービス立ち上げ等、のいずれかに関するプロジェクト経験(コンサルティング経験のみならず業務担当者/企画担当者等の立場での経験も可)
・デジタルテクノロジー(アナリティクス、ソーシャルやモバイル等)を活用したプロジェクト支援・提供経験
・デジタル領域における経験5年以上
Customer Experience and Process Effectiveness
・営業改革、コールセンター診断・構築プロジェクト経験3年以上もしくは
・カスタマー・エクスペリエンスの検討、設計の経験1年以上もしくは
・販売、サービス代理店改革の経験1年以上
【スキル】
Marketing Strategy and Effectiveness
・一定のデジタルプロジェクトの経験およびデジタルソリューションの知識
・現場をリードできる能力およびコミュニケーションスキル
Customer Experience and Process Effectiveness
・営業プロセス、サービスプロセス(コールセンター業務含む)に関する知識
・チャネル(営業、コールセンター、Web、SNS等)を横断した・カスタマー・エクスペリエンスをデザインするスキル、特にWeb、SNS周りのテクノロジー動向に明るいこと
【あれば尚可】
・英語でのプロジェクト経験
【あると望ましい業界経験】
・自動車
・製造業(B2B)
・金融(特に生損保)
・製薬 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円 ～ 999万円
掲載期間20/07/17～20/07/30
求人No.AXC-37506
