- なぜ募集しているのか
- これまでの実績から市場では上位シェアの評価を受けています。受注も増えていることから組織体制を強化し更なる業績拡大を狙います。
- どんな仕事か
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カスタマーサクセス部門では、自社製品をご契約いただいたお客様の導入や日々の運用を支援することで、顧客満足度の向上・サービス継続率の維持を行なっています。
【担当製品】
自社製品シリーズ（セキュリティ対策ソフトウェア）
【具体的な業務内容】
■プリセールス業務
営業と同行または一人でお客様先へ伺い、自社商品の導入作業から要望実現・課題解決に向けての技術情報の提供、実現方法の提案、運用アドバイスなどといった営業支援を行なっていただきます。
■オンボーディング業務
ご契約いただいたお客様との設定ヒアリングや構築作業、操作説明など使い始めから使いこなすまで伴走するような支援を担当いただきます。
※入社後『サポートセンター（利用スタート後の問合せ対応）』にて製品に関する基礎知識等を理解していただきます。 ※東京本社で2～３カ月間を予定
【働く環境について】
基本的に出社となりますが、週2日程度はテレワークを想定しています。
また隔週2～3日程度（単独もしくは営業同行、国内）の出張も発生します。
※お客様のご都合によっては休日出勤もありますが、代休は必ず取得していただきます。 - 求められるスキルは
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必須 【必須要件】下記すべて必須となります。
・法人顧客の応対経験（営業やサポート職など）
・IT業界でのご経験または知見をお持ちの方
・普通自動車運転免許 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 愛知県
- 勤務時間は
- 9：00～17：30（実働7.5時間）
月あたりの残業時間 平均10時間前後 - 給与はどのくらい貰えるか
- 400万円～450万円
- 待遇・福利厚生は
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退職金、慶弔金、社員表彰、資格取得支援制度、リフレッシュ休暇（勤続5年以上）等
失効年休積立制度、有休取得推進制度（夏季・冬季一斉有休消化、記念日休暇） - 休日休暇は
- 完全週休二日,土曜,日曜,祝日,夏季,冬季,産前・産後,育児,特別
- どんな選考プロセスか
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面接2～3回（適性検査あり）
1次面接（Web面談・人事）→適性検査→最終面接（代表）
掲載期間21/12/20～22/01/16
求人No.ENAA-287436
