- なぜ募集しているのか
- 増員募集です。
導入企業社数300社を超え、更なるサービスの拡大に向けて体制の増強を考えています。日本のコールセンター業務、お問い合わせ対応業務は、未だに電話やメールでの対応が大部分を占めており、デジタル化への取り組みが広まっている業界です。チャットボット、有人チャット、ボイスボットなどのツールの提供を通して、デジタル化による業務効率化を目指しています。 - どんな仕事か
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自社でコンタクトセンターを持つ大手企業への営業をご担当いただきます。
チャットボット、有人チャット、ボイスボット、セグメント配信ツール、問い合わせ動線改善ツールの5つの商品をユーザーのニーズ、問い合わせチャネルの状況にあわせて提案いただきます。
※アポなしの飛び込み営業などはありません
<具体的な業務>
・顧客内の現状の業務プロセスをヒアリングし、最適なプランを提案
・カスタマイズ要件での対応が必要な場合は、社内のプリセールスと連携し、ユーザーヒアリングおよび提案、要件定義を実施
・自社製品に対する技術上の質問に対する対応(社内の製品担当エンジニアとの連携)
・ヒアリング内容に基づいた、ユーザーお問い合わせチャネルにあわせた最適な問い合わせ動線提案、導入支援や導入後運用支援コンサル提案
・顧客内の役員会議向け稟議資料のドラフト作成、導入効果の算出
・既存顧客に対するアカウントプラン作成、中長期のロードマップ策定とクロスセル・アップセル提案
<得られるもの>
大手企業のデジタル推進部門、企画部門、コールセンター部門の担当者への営業活動を通じて、日本の問い合わせ業務の改革を顧客とともに進められる経験を得られます。提案を通じて、ヒアリング、ファシリテーション、プレゼンテーション、企画提案のスキルアップをすることができます。 - 求められるスキルは
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必須 法人向け新規開拓営業の経験
※顧客のニーズに合わせて柔軟に提案ができる方をお待ちしています! - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- フレックスタイム制(コアタイム11:00~15:00)
※標準実働時間8時間
※時間外労働:有(月平均25時間) - 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円~650万円
- 待遇・福利厚生は
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■健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)■資格取得等支援制度
■部活制度(会社補助あり)■月末金曜日社内交流会
■業務内容に応じてご希望のPCを選択可 ■モニター支給あり - 休日休暇は
- 完全週休二日,土曜,日曜,祝日,夏季,冬季,GW,産前・産後,育児,介護,特別,リモートワークOK
- どんな選考プロセスか
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▽書類選考
▽1次面接(Director)※オンライン
▽2次面接(役員)※対面
※変更になる場合あり
掲載期間21/12/20~22/01/16
求人No.ENAA-288858