- なぜ募集しているのか
- 自社サービスのスケールためにカスタマーサクセスの強化は必至です。一緒に会社を大きくしたいという志向性の方は大歓迎します！！
- どんな仕事か
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【ミッション】
サービスの急成長に伴い、大企業を担当するカスタマーサクセスチームを束ねるリーダー、マネージャー候補として、ご活躍くださる方を募集しています。
大企業様の法務課題をヒアリングし、その解決に向けて、ご自身の担当顧客を支援し、顧客のサクセスを実現する仕事です。
また、2021年1月に正式版としてリリースをした新サービス。
次世代型クラウド契約書管理システムとして既に多くのお客様からのお問い合わせをいただいております。
各種営業戦略などを役員や事業責任者と一緒に構築していただくポジションとなります。
そこで、“SaaSの売り方”について経験とノウハウのある方にジョインしていただき、このサービスの真の価値をお客様に伝える役割を担っていただければと思っています。
【業務内容】
顧客のサクセスにフルコミットするために、下記のような業務を行っていただきます。
- オンボーディング(操作説明/問い合わせ対応等)を実施し、スムーズな導入を支援
- オンボーディング後、顧客の活用促進に向けたアクティブな支援
- サポートを必要としているクライアントを利用数値から読み解くこと
- 導入/活用プロセスの提案及び改善・製品に対する顧客の要望収集
- 社内の製品開発に対するフィードバック
【ポジションの魅力】
- カスタマーサクセスとして、立ち上げ期からジョインすることで、組織の拡大を経験することが出来ます
- 急成長しているサービスを通じて、顧客の業務が改善していく姿を最も近くで見ることが出来ます
- カスタマーサクセスと開発側の距離感が近く、顧客のフィードバックをもとに製品の改善に貢献することが出来ます - 求められるスキルは
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必須 【必須要件】
- 大企業又は士業向けの顧客折衝経験が2年以上
-営業、カスタマーサクセス等でのメンバーマネジメント経験
※カスタマーファーストな志向の方のご応募を絶賛お待ちしております。 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- フレックスタイム制※コアタイムなし
1日の標準勤務時間：8時間
時間外労働の有無：有 月平均時間20時間以下 - 給与はどのくらい貰えるか
- 550万円～700万円
- 待遇・福利厚生は
- ●社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）●オフィスおかん、ウォーターサーバ●語学学習補助●技術書購入●インフルエンザ予防接種補助●屋内禁煙 （建物内に喫煙室あり）●各種社内サークルあり●弁護士会費補助（一律月4万円の支給）●副業可（許可制）●ストックオプション制度
- 休日休暇は
- 完全週休二日,土曜,日曜,祝日,夏季,冬季,GW,産前・産後,育児,介護,特別
- どんな選考プロセスか
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面接3回 ※選考途中にリファレンスチェックを実施する場合がございます。
一次選考→二次選考、SPI（性格検査）→最終選考
掲載期間21/12/20～22/01/16
求人No.ENAA-289276
