- なぜ募集しているのか
- 予算の大きいエンタープライズ企業での導入が増え、トライアル導入～年間継続を頂くお客様が増加しております。より深く関係構築しながら、お客様の課題をサクセスし契約継続に繋げるという難易度の高いミッションに共に挑戦するメンバーを募集します。
- どんな仕事か
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インタラクティブ動画編集プラットフォームをSaaSとして展開している同社にて、自社サービスのカスタマーサクセスを担当頂きます。
既存クライアント様に動画編集プラットフォームの継続的な価値を感じて頂くため、動画視聴等のデータに基づいた改善提案、課題解決コンサルティングが業務内容となります。
メインは動画編集プラットフォームとお客様が持つ既存システム（Googleアナリティクスなどの計測ツール）の連携および、それらのデータを統合した分析です。
《業務詳細》
- 顧客の成功に向けた、動画編集プラットフォームの導入支援やその後の運用支援（KGI/KPIの策定とそのマネジメント）
- 顧客要望をもとに、社内開発部への機能改善の提案
- 契約更新および解約防止の交渉
- GoogleAnalyticsなど、その他データ解析ツールを使った分析及び運用
- CRMツールやプロダクト稼働データを使用しての取得データ項目定義及び整備
- BIツールやSQL等を用いたデータ集計、データの可視化、分析レポート作成
- 定量・定性調査の企画、結果分析・考察、レポート作成
- 調査・データ分析結果をもとに、各チームと協力しての施策策定
- 課題解決に向けたgoogle data studiowoを主とするレポート提出 - 求められるスキルは
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必須 《必須要件》
・ITや広告業界での顧客折衝経験
・GoogleAnalyticsなどの統計やデータの集計・分析に関する業務経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 11：00～20：00（実働8時間）
月あたりの残業時間 平均40時間程度 - 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円～800万円
- 待遇・福利厚生は
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通信手当2,000円
PCの貸与あり - 休日休暇は
- 完全週休二日,土曜,日曜,祝日,夏季,冬季,産前・産後,育児
- どんな選考プロセスか
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面接2～3回（筆記試験なし）
掲載期間21/12/20～22/01/16
求人No.ENAA-284789
