- なぜ募集しているのか
- これまでの実績から市場では上位シェアの評価を受けています。受注も増えていることから組織体制を強化し更なる業績拡大を狙います。
- どんな仕事か
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カスタマーサクセス部門として、自社製品をご契約いただいたお客様の導入や日々の運用を支援することで、顧客満足度の向上・サービス継続率の維持を行なっています。
【担当製品】
自社製品（セキュリティ対策ソフトウェア）
【具体的な業務内容】
■サポートセンター業務
自社商品に関するお客様からのお電話・メールでのお問い合わせ対応やご利用時に発生したトラブル対応など、利用開始から解決までを一貫して担当いただきます。
■フィールド技術支援業務
お客様へ電話・メールによるご利用状況の確認、必要に応じてお客様先に伺い、ご利用環境の確認、設定方法の案内や調査、技術的な質問への回答などを担当いただきます。
※はじめは1つ1つの問い合わせ対応からスタートし、ゆくゆくは、製品を活用したお客様の運用業務の効率化・改善にも積極的に取り組んでいただきたいと考えています。
【働く環境について】
基本的に本社へ出社となりますが、週2日程度はテレワークを想定しています。
また隔週2～3日程度（単独もしくは営業同行、国内）の出張も発生します。
※お客様のご都合によっては休日出勤もありますが、代休は必ず取得していただきます。 - 求められるスキルは
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必須 下記いずれかも必須となります。
・法人顧客の応対経験（営業やサポート職など）
・普通自動車運転免許 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 9：00～17：30（実働7.5時間）
月あたりの残業時間 平均10時間前後 - 給与はどのくらい貰えるか
- 400万円～450万円
- 待遇・福利厚生は
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退職金、慶弔金、社員表彰、資格取得支援制度、リフレッシュ休暇（勤続5年以上）等
失効年休積立制度、有休取得推進制度（夏季・冬季一斉有休消化、記念日休暇） - 休日休暇は
- 完全週休二日,土曜,日曜,祝日,夏季,冬季,産前・産後,育児,特別
- どんな選考プロセスか
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面接2～3回（適性検査あり）
1次面接（Web面談・人事）→適性検査→最終面接（代表）
掲載期間21/12/20～22/01/16
求人No.ENAA-280370
