- なぜ募集しているのか
- 業務量増大による増員募集のため
- どんな仕事か
-
パナソニックグループへのBPO業務運用チームリーダーをお任せします。
【職務内容】
業務改革・改善の実行、支援までを実施・推進するために、業務コンサルタントとして複雑な業務を可視化し、業務の切り出しや改善の提案を企業に行っていただきます。
アウトソースされた業務の運用設計・実行・モニタリング・課題抽出・改善をメインに担当し、立ち上がった業務の安定化・サービス、品質向上・効率化・オペレーターマネジメントを担っていただきます。
※グループリーダーと協力し、1~2案件を担当いただき、SVを2~4名マネジメントしていただきます。
【案件事例】
・パナソニック社のコールセンター業務
・パナソニックグループの営業サポート業務など
【業務内容】
・業務改善
┗現場で上手くいっていないことをヒアリングし、改善策を打つなど
・スタッフマネジメント
┗モチベーション管理、育成サポートなど
・収支管理
┗請け負ったプロジェクトの原価、売上、人材配置など
【入社後】
まずは先輩社員が3ヵ月~6ヵ月にわたって同行・フォローを行い、少しずつ知識・経験を積んでいただきます。
【転勤について】
当面なしですが、将来的に転勤の可能性がございます。(経営状況・人材育成の観点による) - 求められるスキルは
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必須 以下のいずれか
・業務コンサルタントなどのご経験のある方・KPIなどの業務可視化や設計経験のある方
・数値管理経験のある方・プロジェクトマネージャー経験のある方
・店舗などの立ち上げ経験のある方 ・ゼロから企画を立案した経験のある方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 9:00~18:00(実労働時間8時間、休憩60分)
月平均残業時間:20~30時間程度 - 給与はどのくらい貰えるか
- 400万円~550万円
- 待遇・福利厚生は
- 確定拠出年金制度(退職金を401Kか前払いかで選択)、財形貯蓄制度、各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)、パナソニック健康保険組合加入、全国のリゾート施設・保養所、スポーツクラブ法人会員、定期健康診断
- 休日休暇は
- 完全週休二日,土曜,日曜,祝日,夏季,冬季,GW,産前・産後,特別
- どんな選考プロセスか
- 面接2回
掲載期間21/12/20~22/01/16
求人No.ENAA-280668