- なぜ募集しているのか
- 事業拡大による増員募集
伊藤中や凸版との資本提携が進んでいる中、業界自体の業績ものびており、配属予定のセンターには各100~500名程の正社員/契約社員/派遣社員が在籍しています。業務特性上、一定数の有期雇用者が含まれるため、将来の管理職候補として育成を考慮した中途採用を実施することになりました。 - どんな仕事か
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クライアント(金融機関びその関連企業)サービス・製品を利用する法人サポート、バックオフィス窓口運営及び、コンサルティング業務を担当頂きます。
【業務詳細】
・各目標・指標(KPI)を達成する為のチームマネジメント業務および、人材育成マネジメント
・受託業務における、オペレーションプロセスの構築(業務設計、プロジェクトマネジメント)
・コンタクトセンター運営全般に関わるP/L管理
・クライアントの要望を満たす為の施策立案と実行管理
※配属予定センターはシフト制勤務ですが、将来的に土日祝休日のセンターに異動の可能性があります
※夜勤は現状発生する予定はなく、基本的に9時~18時の勤務体系です
【ミッション】
・短期的には、クライアントの提供するサービス・期待を理解し、共にTry&Errorにチャレンジすること
・中長期的には、クライアントとの事業拡大を続ける組織の中で、各種KPIに対しての課題抽出・改善/達成に向けたPDCAを回し、さらなる効率化/品質向上の実現を目指し、組織マネジメント、クライアントアプローチを行っていただくことを期待しています。 - 求められるスキルは
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必須 ※下記(1)、(2)のいずれかに該当される方
(1)金融系の営業経験をお持ちの方
(2)金融系事務(保険査定や示談交渉)の経験をお持ちの方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 9:00~18:00(実働8時間)
月あたりの残業時間 平均20~30時間 - 給与はどのくらい貰えるか
- 400万円~500万円
- 休日休暇は
- 完全週休二日,シフト制,祝日,夏季,冬季,GW,産前・産後,育児,介護,特別
- どんな選考プロセスか
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面接2回※WEB選考(訪問実施も相談で可能)
▽一次選考
▽最終選考
掲載期間21/12/20~22/01/16
求人No.ENAA-274741