- なぜ募集しているのか
- 増員募集
ジョブローテーションも推奨していることから、現リーダーが別ポジションに異動することが見えており、後任となる方の募集となりますが、当社では「IT」と「業務」を組み合わせた高度なBPOサービスを提供することを目指していることから、今後の定期的な増員も創英しています。 - どんな仕事か
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以下の業務等を管理するヘルプデスクチームで、リーダーとしてのマネジメント業務をお任せします。
【業務詳細】
◆メンバー業務
◎問い合わせ対応/トラブル対応/エスカレーション対応/メンバーフォロー
◎社内ユーザーからの問い合わせ対応（電話・メール）
◎各種申請の受付・登録、パスワードリセット作業、マニュアル作成・修正/掲示板の作成業務、定着化支援 等
◎キッティング業務：企業向けPC/スマートデバイスの初期設定等
◆リーダー業務
◎定期的な顧客へのプロジェクトの状況報告、問題やリスクの分析と課題解決・改善提案のサイクルの実施
◎業務拡大に向け提案の実施
◎メンバーの労務管理、人材育成やモチベーション管理
◎システム稼働に向けた展開準備、計画作成/進捗／運用管理、打合せ、報告書作成、展開後の定着化支援 - 求められるスキルは
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必須 ※下記(1)(2)双方に該当される方
(1)何かしらのITに関連した業務経験をお持ちの方
(2)ヒト・モノ・カネ・情報のいずれかの管理経験をお持ちの方
ex)IT商材での営業、ヘルプデスク／サーバー／インフラ運用でのチームリーダー経験、サーバーやサービスの導入経験（プロジェクトマネジメント）等 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 愛知県
- 勤務時間は
- 標準労働時間 9:00～18:00（実働8時間）
月あたりの残業時間 平均20時間程
※フレックス可否は就業先によって異なります。 - 給与はどのくらい貰えるか
- 450万円～630万円
- 待遇・福利厚生は
- ・退職金制度（確定給付年金＋確定拠出年金）・資格取得支援制度・慶弔見舞金制度・従業員持株制度・スキル別教育プログラム・管理者教育プログラム・各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、年金保険、健康保険）・無料健康診断（35歳以上:人間ドッグ）・無料歯科検診・電話健康相談・スポーツ施設＆保養所利用可・施設優待割引あり（有名スポーツクラブ・テーマパーク・リゾートなど）・くるみんマーク・資格取得支援制度（100種以上、資格取得時、受験費用を会社が全額負担）等
- 休日休暇は
- 完全週休二日,土曜,日曜,冬季,GW,産前・産後,育児,介護,特別
- どんな選考プロセスか
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面接2回※全てWEB／適性検査有
▽１次面接
▽最終面接
▽オファー面談
掲載期間21/12/20～22/01/16
求人No.ENAA-277972
