- なぜ募集しているのか
- 同社のカスタマーサクセスは、お客様からの問い合わせに対応するだけでなく、積極的に価値ある情報を提供・発信し、顧客のより良い発展に寄与することで顧客から絶対的な信頼を獲得しています。今後も「かんたん、あんしん、たよれる。」企業として事業を支えていくため、この度カスタマーサクセスを増員することになりました。
- どんな仕事か
-
カスタマー部門のマネージャーとして、カスタマーの潜在ニーズを把握し、世の中にないサービスを立ち上げていくポジションをお任せします。
【具体的には】
同社のカスタマー部門の代表として、製品開発・マーケティング部門とともに新サービスのプロジェクトに参画していただきます。スモールビジネスの業務をもっとスムースに、シームレスに行うために、何が必要か、どんな仕組みが最適かをカスタマーサクセスの視点で考え、形にしていく仕事です。ゼロから創り上げていくワクワク感、新しいサービスで世の中を変えていく充実感を味わえます。
※ご意向やご志向によって、ゆくゆくはマーケティング専任や事業開発などのポジションにチャレンジすることも可能です。
【業務詳細】
・新規製品・サービス企画開発プロジェクトへの参画（カスタマー部門代表として）
・新たにリリースするプロダクト・サービスのカスタマー向けオペレーション設計、BIツール選定等のプロジェクトリーダー
・新たにリリースするプロダクト・サービスを担当する新組織の立ち上げ、チームのマネジメント - 求められるスキルは
-
必須 【必須要件】
・プロジェクト推進のご経験をお持ちの方
※新製品・サービスの企画開発のプロジェクトをリードしていた方や社内改革プロジェクトに部門選抜者として携わっていた方、PM、PL経験などお持ちの方を想定しています。 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 大阪府
- 勤務時間は
- 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分 休憩時間：60分（12:00～13:00））
月平均残業時間：30時間程度 - 給与はどのくらい貰えるか
- 550万円～900万円
- 待遇・福利厚生は
- 交通費全額支給、資格合格お祝い金・資格維持費支給（税理士・社労士）、教育研修補助金、資格取得補助（外部研修受講、簿記3級など）、休職制度、育児・介護短時間勤務制度（育児時短は子どもが小学校卒業まで取得可）、入社時の転居費用補助、慶弔見舞金制度、社内親睦会制度（各種サークルに補助金支給）、私服勤務OK、ベネフィット・ワン、クラブオフ加入（ホテルなどを優待価格で利用可）、リフレッシュルーム、フリードリンク制
- 休日休暇は
- 完全週休二日,土曜,日曜,祝日,夏季,冬季,GW,産前・産後,育児,介護,特別
- どんな選考プロセスか
-
面接3回（すべてオンライン可）
1次面接（現場面接）→2次面接（部門長及び人事面接）→最終面接（社長面接）
掲載期間21/12/20～22/01/16
求人No.ENAA-285399
