- なぜ募集しているのか
- キャッシュレス化の推進に伴い、会員数も増加を続けており、非常に事業が好調な状態です。今後も会員・加盟店共に増加することが予想されているため、オペレーション部門の体制強化のため募集を行います。
- どんな仕事か
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福岡エリアで募集中職種の中から、ご経験に応じてポジションを提案させて頂きます。福岡エリアでは、会員・顧客サポートや審査業務など、『楽天カード』のオペレーションの役割を担っています。加盟店・会員の皆様に安心・安全・快適にカードをご利用頂くために欠かせないポジションです。
具体的には下記いずれかの業務を予定しており、配属は入社時に決定致します。
■加盟店業務部／楽天カード、楽天ペイ、楽天Edyに新規加盟いただくお店が加盟規約に沿った事業を行っているかなどの審査業務を行います。基本的には内勤業務のスタイルです。
■第1会員サポート部（コンタクトセンター）／主に利用者様からのお問い合わせに対応します。紛失、限度額の変更、住所変更等様々な問い合わせがあります。
お電話やメールでの対応となります。
■信用管理部（セキュリティ業務）／審査基準の策定など。自動審査を採り入れており精度向上に向けた取り組みを行っていきます。
■カード審査部／クレジットカード審査業務や、利用者様からの楽天カードお申込みに伴う入会審査・登録、カードの発行手続きに関する事務業務を行います。
■信用企画部（審査基準策定など）／セキュリティーやカード不正に関する調査や、クレジットカード利用のモニタリング業務、その他付随する事務業務を行います。
※第１会員サポート部は土日出社を含むシフト制、（日曜日含む）月4日の希望日を踏まえて全体調整を行っています。
【入社後の流れ】
座学やロールプレイング研修を通じ、クレジットカードや顧客対応の知識を身に着けて頂くため、業界未経験の方でも安心してチャレンジ頂くことが可能です。
キャリアチャレンジ制度という社内公募制度もあり、ゆくゆくはバックオフィス部門やマーケティング部門、事業企画系の業務にご挑戦いただくことは可能です。
※ご経験やご志向に合わせ、一般職の打診をさせて頂く可能性もございます。 - 求められるスキルは
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必須 ※下記何れかのご経験をお持ちの方
・金融業界での就業経験がある方
・コールセンターや営業・接客・販売での接客経験がある方
→銀行、証券、クレジット、生命保険、損害保険、官公庁等の業界出身者の方が活躍しています！
・英語力（目安：TOEIC580点程度） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 福岡県
- 勤務時間は
- 9:00 ～ 17:20 （実働7 時間20 分）
月平均残業時間：20～30時間 - 給与はどのくらい貰えるか
- 419万円～600万円
- 待遇・福利厚生は
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■ストックオプション制度■3食無料のカフェテリア制度
■リロクラブ（スポーツクラブ、宿泊施設、レジャー施設、映画館などでの優待制度）
■同好会制度（ランニング、山登り、料理など。費用の一部は会社負担）
■報奨金制度■ネイティブ講師による無料英会話レッスン■資格資格取得支援制度 - 休日休暇は
- 完全週休二日,土曜,日曜,祝日,夏季,冬季,GW,産前・産後,育児,特別
- どんな選考プロセスか
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面接２～３回（適正試験あり）
※１次選考はWEB面接にて対応可能です。
※選考において、関連会社楽天カードパートナーズ株式会社への情報提供の可能性有。
掲載期間21/12/20～22/01/16
求人No.ENAA-270225
