【福岡】新規大規模プロジェクトBPO所属/チームリーダー（業務改革BPOプロジェクト所属）2805953

なぜ募集しているのか: アクセンチュアは、ストラテジー、コンサルティング、デジタル、テクノロジー、オペレーションズの5つの領域でサービスを提供する総合コンサルティング企業です。
あらゆる業界や業務プロセスに関する専門知識と技術力を背景に、ビジネスとテクノロジーの新しい動向をとらえ、世界中でお客様を支援しています。
(新規案件に伴う人員増強)
どんな仕事か: 私たちが提供するBPSは、クライアントの「ビジネス成長」・「収益改善」や「機能強化」へ貢献する経営課題解決の1つのソリューションです。
■仕事内容
業務改革BPOプロジェクトにおける業務プロセス運営チームのリードをご担当いただきます。
安定的で高品質な業務プロセスの遂行に責任を持ち、メンバーマネジメントの他、業務運用をモニタリング・可視化し、お客様や社内へのレポーティング、Automation導入やプロセス改善による継続的改善の立案／実行などを行います。
お客様に最も近い立場で付加価値を提供することができるポジションです。
ご参画いただくプロジェクトの種類や、お任せするポジション（チームリード・プロジェクトリード）は、スキル・バックグラウンド、及びご本人のキャリア志向に合わせて決定いたします。
〇チームリーダー：
オペレータ、SVで構成された3－20名程度のチームを管理していただきます。プレイングリーダーとして、難易度の高い業務オペレーションの遂行を担当しながら、チームメンバーの管理、オペレーションミスの防止と対策、日々のサービスボリュームの調整に責任を持ちます。
〇プロジェクトリーダー：
プロジェクトのサービス提供にかかわる全体責任者をご担当いただきます。1～5つ程度のチームをもつプロジェクト全体について、契約ベースライン管理、コスト管理、スコープ管理、品質管理、リスク管理、課題管理、改善提案、要員管理など、小規模事業の経営に近いお仕事です。
求められるスキルは: 必須【必須（MUST）】

■必須要件：
・高卒以上
・コミュニケーション力
・ネイティブレベルの日本語能力

▽以下の【いずれか】に該当する方
・業務アウトソーシングビジネスの経験
・プロジェクトの立ち上げ及び運営経験
・金融領域における業務知識と経験
・事業会社のカスタマーサービス部門、シェアードサービス部門等におけるメンバー管理経験

歓迎【歓迎（WANT）】

・BPOの現場にてメンバーマネジメントの経験をお持ちの方
・事業会社のカスタマーサービス部門などでメンバーマネジメントの経験をお持ちの方
・業務コンサルティングの経験をお持ちの方
・経理財務、人事総務、購買の業務領域の専門的知識があり、数名以上のメンバーマネジメント経験をお持ちの方
・ビジネスレベルの英語能力

・論理的思考力：
　自分で考える力。課題を明確に定義し、課題に対する解を論理的に導く能力。
・コミュニケーション力：
　説得力をもって話す力。伝えるべき内容を、相手に応じて受容しやすい形で伝える能力。
・セルフスターター性：
　自分で動く力。指示待ちにならず、自分の意思で行動を計画し、起動を掛けていく能力。
雇用形態は: 正社員

≪社員の成長を支える充実したトレーニング環境≫
グローバルで統一されたトレーニングが数多くあり、社員1人あたり年間約15%の時間をトレーニングに投資いただけます。

・Web上で受ける所属別・スキル別に用意されたトレーニング(20,000コース以上)
・国内・海外で受ける所属別・スキル別に用意されたスクール形式のトレーニング
どんなポジション・役割か: チームリード
どこで働くか: 福岡
勤務時間は: 契約期間：期間の定め無
試用期間：有（6か月）
就業時間：09:00－18:00（休憩1時間）
休日：土日、祝日
残業：有
給与はどのくらい貰えるか: 年俸400万円～1000万円
※スキル/経験等によって定まる職位に応じて年収・手当が変動します
※月給等詳細につきましては、面接時にお伝えします
待遇・福利厚生は: ■給与改定年1回
■社会保険完備
■交通費支給（当社規定に従う）
■住居手当
■残業手当
■出張手当
■ESPP（従業員株式購入プラン）
■カフェテリアプラン
医薬品等の購入補助を始め、スポーツクラブ・保養所利用補助や育児・介護サービス補助、法律相談補助、
各種スクール・研修機関・個人旅行優遇（ホテル・レンタカー・航空会社法人契約料金、ツアー割引）などの優待が用意されています。
■その他
・法人クレジットカード付与（キャッシング手数料会社負担、旅行保険付保などの特典付）
・外部の英会話スクールの紹介、受講料補助
・TOEIC(R)Test等、資格試験の受講料補助
休日休暇は: ■完全週休2日(土日)
■祝日
■年末年始
■有給休暇
■傷病・結婚・出産・育児・介護・忌引・母体保護休暇
■配偶者出産休暇
■子の看病休暇　他
どんな選考プロセスか: 【ご応募後の流れ】

▼書類選考

▼ 1次面接
まずは当社についてや仕事内容の詳細について
現場担当もしくは人事担当から説明させていただきたく思っております。
当社についてご理解を深める場としてご活用ください。
※所要時間は30～60分を想定しております。

▼ 2次～3次面接
◎場所：東京本社オフィス（場合によってはテレビ会議にて実施）（弊社他拠点での面接する場合もございます）
◎持ち物：身分証明書（ビル入館に必要のため）
※選考状況によって面接回数が増減する場合がございます。
※遠方からお越しの場合は、当社規定により交通費を支給いたします。

▼ 内定

▼ 入社

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一般事務・営業事務