- なぜ募集しているのか
- 組織の体制強化を目的とした増員です。
当部門では、金融業界や官公庁向けにお客様企業の申込書や申請書のチェックやデータ化等のドキュメント業務のプロジェクトがメインですが、直近ではコロナ渦における給付金に関する書類対応等、特需が発生しております。書類審査後のアフターフォロー体制の強化を目的とし、東京にてコールセンターの立ち上げを行う背景から増員での募集を行っております。 - どんな仕事か
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【概要】
コールセンターのスーパーバイザーとして、マネジメント・進捗管理を行っていただきます。
【具体的には…】
・スタッフマネジメント
└勤怠、シフト管理、採用、研修など人材に関わる業務全般
・センター運営
└レポート、マニュアル、資料作成、業務フローの見直し、改善、クライアント折衝 など
【コールセンターにて対応する案件例】
・カード発行の申し込み対応や保険の支払い対応のアフターフォロー
・官公庁における書類の封入や発送業務後のアフターフォロー
・コロナ渦における給付金関連の書類代行後のアフターフォロー
【BOS第1本部のサービス領域について】
官公庁、自治体、保険、物流等、様々な業界の大手企業がお客様です。お客様企業の申込書や申請書について、チェックからデータ化までのプロセスをニーズに合わせて代行します。法改正への対応や新サービス開始にあたっても、全体業務の設計支援から運用までをワンストップで対応しています。 - 求められるスキルは
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必須 【必須要件】
・コールセンターでのスーパーバイザーのご経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 埼玉県
- 勤務時間は
- 9:00~17:50(所定労働時間7時間50分、休憩60分)
時間外労働の有無:有
※残業時間は平均20~30時間/月で、残業代は時間単位で全額支給されます。 - 給与はどのくらい貰えるか
- 400万円~600万円
- 待遇・福利厚生は
- 住宅補助、扶養手当 、慶弔見舞金、結婚祝・出産祝 、財形貯蓄 、退職金(確定拠出年金導入)、保養所有、社販 ・社割有、スポーツクラブ優待、資格取得奨励金、各種社内研修、技術交流会(課メンバーが月次で集合し、自身の担当するサイトの現状、課題、運営上の悩みを共有し、課全体で解決すべくブレストなどを行い、お互いのスキルアップを目指します。)
- 休日休暇は
- 完全週休二日,土曜,日曜,祝日,冬季,GW,産前・産後,育児,介護,特別
- どんな選考プロセスか
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■面接2回
1次選考:会社説明会+筆記試験+面接(採用担当、課長クラス)
2次選考:面接(採用担当、部長クラス)
条件面談 ※各個人の経験やスキルによって選考内容、面接回数が変わる可能性があります。
掲載期間22/01/04~22/01/17
求人No.ENAA-290124