- なぜ募集しているのか
- 新規案件獲得により、SV職を任せられる方を増員募集します。
- どんな仕事か
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【概要】
東京コンタクトセンターの業務管理者（SV/UL（ユニットリーダー））として、下記業務をお任せします。
BPO業務の管理者業務をはじめ、課題解決のため施策の検討・実施、新規プロジェクト開始時のプロジェクトの立上げなども行っていただきます。
【具体的には…】
・プロジェクトの業務管理（KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成）
・クライアントへの業務報告（日報・月報の作成）
・要員管理（業務指導、残業管理）
・課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認
・業務の自動化・効率化の施策の立案/実装
・新規案件の提案、商談への参加
・新規業務の立上・構築
・管理者/管理者候補の育成
・予算管理と、予算達成に向けた取り組み 等
【キャリアパス】
SV/ULとしてご入社いただいた後に、PMとしてコンタクトセンター事業の中長期的な成長に向けた新規提案や増額提案など顧客折衝、プロジェクト全体の予算管理のほか、社内の各種会議などへの参加、社員の目標・評価設定など社内業務も担当していただきます。その先にラインマネジメントへのステップアップも可能です。 - 求められるスキルは
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必須 【必須条件】
・何らかの管理/マネジメントのご経験（例：サービス業の店長など）
└KPI管理、顧客への月次報告、メンバー育成などの経験をお持ちの方を想定しています。
・ExcelやPowerPointなどのofficeツールの基本操作（関数や表・グラフの挿入等） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 9：00～18：00（実働8時間） 休憩時間：60分(12:00～13:00)
月平均残業時間／20時間程度
※配属先プロジェクトにより変動有り - 給与はどのくらい貰えるか
- 430万円～600万円
- 待遇・福利厚生は
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■財形貯蓄
■健康保険組合（関東ＩＴソフトウェア保険組合）
■確定拠出年金制度
■団体長期障害所得補償保険全員介入
■法人向け福利厚生クラブ会員
■研修について：全員受講可能のＢａｓｉｃ研修は「問題解決」「ロジカルシンキング」等の思考力を高める講座のほかに、マネジメント、語学や「自己認知」やメンタルヘルスなどＨＲ領域のコンテンツが用意されています。
また、ビジネス・技術・マネジメントスキルの3種類に分けられキャリアに応じた72講座の研修をうけることができます。 - 休日休暇は
- 完全週休二日,土曜,日曜,祝日,夏季,冬季,GW,産前・産後
- どんな選考プロセスか
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面接2回（web適性テストあり）
書類選考→1次面接(マネジャー)→二次面接(エグゼクティブマネジャー)→内定
※二次面接に進まれる方には、Web上で適性検査(所要時間40分程)を受けていただきます。
掲載期間22/01/11～22/01/24
求人No.ENAA-288548
