カスタマーサクセス 【自社SaaS製品/残業時間20H】
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掲載期間22/01/11~22/01/24 求人No.ENAA-288516

カスタマーサクセス 【自社SaaS製品/残業時間20H】

コールセンター運営・管理

年収400万円~649万円
英語力不問転勤なし土日祝休みポテンシャル採用(未経験可)
募集情報
なぜ募集しているのか
大手有名企業への導入や資金調達も完了し、業務自動化SaaSプラットフォームとして一定の地位を確立した「Robotic Crowd」を運営する同社。それに伴ってお客様からのお問い合わせも順調に増えています。さらなる成長に向けて商談機会を創出してくれるカスタマーサクセスを募集します。
どんな仕事か
SaaSのクラウド型RPA「Robotic Crowd」の開発・運営・販売を行う同社にて、導入いただいたクライアントの生産性向上に向けたサポートをお任せいたします。

【SaaSのクラウド型RPA「Robotic Crowd」とは】
RPA(ロボティック・プロセス・オートメーション)とは、ソフトウェア型のロボットが人間の行う定型業務を代行/自動化するサービスのことで、「Robotic Crowd」ではインターネットを経由してこのサービスを提供しています。

【業務詳細】
・インターコムを使用した問い合わせ対応
・顧客のワークフロー構築支援/代行
・オンボーディング対応(ゴール設定やスケジュール管理、操作説明など)
・営業に同席してのテクニカルサポート
・FAQなどのユーザー向けのドキュメント作成

クライアントが順調に増加しているため、急成長中のプロダクトと組織の中、カスタマーサクセスとして裁量と責任を持って業務に取り組むことが可能です。
ご自身の仕事がカスタマーサクセスチームの拡大に向けた基盤や仕組みにもなっていきます。
求められるスキルは
必須 【必須要件】以下、いずれか必須
・法人営業経験をお持ちの方
・カスタマーサポートのご経験をお持ちの方
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都
勤務時間は
9:30~18:30(実働8時間)
月あたりの残業時間 平均20時間
給与はどのくらい貰えるか
400万円~600万円
待遇・福利厚生は

通勤手当支給/通信費(Wi-Fi費用)補助/リモートワーク可能(条件あり)/インフルエンザの予防接種費用補助/Udemy費用補助/書籍購入費用補助/メンター制度/副業可/ベビーシッター費用補助
休日休暇は
完全週休二日,土曜,日曜,祝日,冬季,産前・産後,育児
どんな選考プロセスか
面接2~3回(筆記試験なし)
書類選考 → 一次面接→ 二次面接→ 最終面接
※選考回数は、選考状況や評価によって変動する可能性があります。
会社概要
社名
非公開
事業内容・
会社の特長
「導入しやすさ・使いやすさ」×「豊富な機能性」を実現したSaaSのクラウド型RPAの開発・運営・販売を行っています。
業務自動化によって一人でも多くの人が本来やりたかったことに集中できる時間を創出し、「自分らしい生き方」ができる社会の実現を目指しています。

■自社クラウド型RPAとは
クラウド型のRPAソリューションです。ドラッグ &ドロップによる100種類以上のアクション(自動化したい業務の指示)を自由に組み合わせたり、他社WEBサービスとのAPI連携によって業務の自動化を実現しています。

【受賞歴】
・日本初のAI・人工知能ベンチャー支援制度「AI.Accelerator 第4期企業」採択
・IBM BlueHubインキュベーション・プログラム 第5期企業」採択
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