- なぜ募集しているのか
- 親会社であるHITOWAホールディングス株式会社のIPOに向けて、組織強化を図っているフェーズです。ホールディングスの中でも主力事業会社であり、成長を続けていますが、更なる成長を続けるためにも、顧客の窓口であるカスタマーサクセスが重要な位置づけとなっているため、組織強化のための増員募集です。
- どんな仕事か
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主力ブランドのカスタマーサクセス課にて、外部コールセンター管理をメインミッションに行っていただきます。
■業務内容
・外部コールセンター管理
・外部コールセンターのレベル向上（顧客へのアップセルなど）
・シフト作成／勤怠管理
・お客様の声／加盟店からのエスカレーション対応
・VOCの活用
※3社でメインは3センターとなり、受電は最繁忙期で月間12,000件程度 - 求められるスキルは
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必須 ・コールセンターSVのご経験
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- スーパーフレックスタイム制
フレキシブルタイム 6：00～22：00（休憩60分）
※残業45時間以内を徹底しております - 給与はどのくらい貰えるか
- 550万円～650万円
- 待遇・福利厚生は
- 保養所（軽井沢）／リゾートトラスト福利厚生施設／退職金制度／確定拠出年金制度／社員割引制度／社員ホテル優待制度／トーマツセミナー研修／リフレッシュルーム完備／GLTD制度
- 休日休暇は
- 完全週休二日,土曜,日曜,祝日,夏季,冬季,GW,産前・産後,育児,介護
- どんな選考プロセスか
- 面接2～3回予定（適性テスト無し）
掲載期間22/01/11～22/01/24
求人No.ENAA-279189
