- なぜ募集しているのか
- 組織体制の強化を目的とした増員募集を行います。
- どんな仕事か
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■コンタクトセンターにて、オペレーターの教育業務もしくは、企画業務をご担当いただきます。
ご担当いただく業務は、選考を通じてご経験/ご志向をもとにご相談させていただきます。
【企画職】
・センター内管理業務（KPI管理・品質管理・システムデータ管理・案件管理・ベンダー管理）
・オペレーション人員が働きやすい環境、雰囲気作り・整備含む
・オペレーション上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する企画業務
・各種社内ミーティング、全社プロジェクト案件への参画など、現場業務以外のセンターの代表としての業務
【トレーナー職】
・オペレータへの研修・教育の実施
・スクリプトの作成
・トーク上の問題点の洗い出し
・オペレーション上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する企画業務
・各種社内ミーティング、全社プロジェクト案件への参画など現場業務以外のセンターの代表としての業務
【入社後について】
入社後は基本的にOJTで業務を覚えていただきます。 - 求められるスキルは
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必須 下記いずれかのご経験をお持ちの方（目安2年以上）
・金融機関でのコンタクトセンター業務経験
・金融業界での顧客対応経験（窓口対応など）
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 9：00～17：30（実働7時間30分）
※フレックスタイム制（コアタイム：10：00～15：00）
※月平均残業時間20時間程度 - 給与はどのくらい貰えるか
- 442万円～600万円
- 待遇・福利厚生は
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語学学習補助制度（オンライン英会話）
従業員持株会
弔慰金・高度障害見舞金 - 休日休暇は
- 完全週休二日,土曜,日曜,祝日,冬季
- どんな選考プロセスか
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面接3回
1次面接（人事面接）→2次面接（現場面接）＋SCOA試験→最終面接（役員面接）
掲載期間22/01/11～22/01/24
求人No.ENAA-278908
