業界No.1 SaaSのカスタマーサクセス ◎テレワーク/フルフレックス勤務◎
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掲載期間22/01/11~22/01/24 求人No.ENAA-271647

業界No.1 SaaSのカスタマーサクセス ◎テレワーク/フルフレックス勤務◎

コールセンター運営・管理

年収400万円~549万円
英語力不問転勤なし土日祝休みポテンシャル採用(未経験可)フレックス勤務リモートワーク可能
募集情報
なぜ募集しているのか
自社製品の問い合わせは増加しており、導入実績を伸ばしています。更なる事業規模拡大を進めるためにも、メンバーを増員募集致します。
どんな仕事か
【業務内容】
自社製品をご導入いただく大企業に向けた導入支援、利活用支援を行っていただきます。

■自社製品とは…
全国3万9千店舗以上が利用する、流通・小売り業の本部と店舗間のコミュニケーションに特化したクラウドサービスです。

【具体的には】
■業務コンサルティング/オンボーディング支援
お客さまの業務課題を解決するために業務を整理し、同社サービスを使いこなせるようになるまで支援を行います。
システム活用の仕組みづくりも担っていただきます。
導入時のコンサルティングも担当いただくため、営業担当に同席して商談に入ることもあります。

■トレーニング(利用説明会)等の実施/ユーザー会運営などコミュニティ活動
導入時や機能追加の際に利用説明会をおこなったり、弊社製品をお使いいただいているお客さま同士がコミュニケーションできるユーザー会などを定期的に開催・運営し、ユーザーのコミュニティ形成を図っていきます。

【入社後は】
まずはOJT等で業務を覚えていっていただきます。ご経験によりますが半年~1年くらいでひとり立ちをしていただくイメージです。
カスタマーサクセス業務だけでなく、カスタマーマーケティングの領域の推進にも携わっていただくことが出来ます。
求められるスキルは
必須 【必須要件】下記いずれか必須
・多店舗を展開している企業で、店舗責任者(店長・副店長)、エリアマネージャーの経験をお持ちの方
・IT業界で営業、カスタマーサクセスの経験をお持ちの方
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都
勤務時間は
9:00~18:00(実働8時間)
月あたりの残業時間 平均20時間
※フレックス制(6:00~22:00)
給与はどのくらい貰えるか
400万円~500万円
待遇・福利厚生は
通勤交通費全額支給
関東IT健康保険組合加入、確定拠出年金制度
サークル、部活動助成制度
休日休暇は
完全週休二日,土曜,日曜,祝日,夏季,冬季,GW,産前・産後,育児,特別
どんな選考プロセスか
面接2回(筆記試験有)
1次面接・筆記試験:現場担当者
最終面接:役員・社長
会社概要
社名
非公開
事業内容・
会社の特長
■大企業・大組織向けITソリューション事業・企業情報ポータル型グループウェア・営業支援システム・ベストプラクティス型クラウドサービス・タブレットの真価を引き出し営業を革新させるクラウドサービス■先端技術・マーケティングを融合させたシステム開発・コンサルティング事業「対話から創造するソリューション」をコンセプトに、コンサルテーションから開発までを一貫して手掛けるソリューションベンダーです。致し方ない場合(契約上既存のSIを挟まなければならない等)を除いて、全てエンドユーザーとの直接取引及び自社内開発を行っています。
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