カスタマーサポート【東京】 生活家電ブランド
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掲載期間22/01/11~22/01/24 求人No.ENAA-269421

カスタマーサポート【東京】 生活家電ブランド

コールセンター運営・管理

年収500万円~549万円
英語力不問転勤なし
募集情報
なぜ募集しているのか
業務拡大のため、土・日・祝日のカスタマーサポート業務を開始します。
それに伴い、土・日・祝日のお客様対応をお任せできる人材を募集いたします。
どんな仕事か
カスタマーサポートを行って頂きます。

【仕事内容】
・問い合わせ対応(電話、メール、Fax)10:00-17:00
 ‐取扱い説明、部品交換、故障対応など
・修理管理業務
 ‐修理リスト(Excel)との付け合わせ
 ‐修理対応品がお客様に届いているかまで管理
・調査検証業務
 ‐不具合のあった商品の原因調査・検証及び報告書作成
・品質・サービス改善業務
 ‐お客様の声を商品開発部門へフィードバック
 ‐FAQの更新

【同社の強み】
・製品(Product):自分達が欲しいと思うものを売っている
・価格(Price):商社を使わずに直接取引していることで流通コストを抑え消費者にリーズナブルな価格で商品を提供できる  
・流通(Place):コンビニ以外の小売全域をカバーした200以上の販路を持っている        
・販促(Promotion):広告費を使わずにPRできるノウハウを持っており、年間140誌以上に無料で記事が掲載されている
求められるスキルは
必須 【必須要件】
・カスタマーサポート経験をお持ちの方
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都
勤務時間は
【勤務時間】9:00-18:00
【実働時間】8時間
【平均残業時間】30時間
給与はどのくらい貰えるか
502万円~548万円
休日休暇は
週休二日,シフト制,夏季,冬季,育児,介護
どんな選考プロセスか
面接回数:2(適正テストあり)
一次面接:配属部門責任者・人事
二次面接:役員・配属部門責任者
会社概要
社名
非公開
事業内容・
会社の特長
自社オリジナルの生活家電ブランドの開発・販売
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