- なぜ募集しているのか
- 2018年に設立された若い会社ながら、2019年には日本初となるベビーフードのサブスクリプションサービスをローンチ。販売実績700,000食を突破し、インスタグラムのフォロワーは16,000人を超えるなど業績好調です。定期便の継続購入を増やしていくべくCS組織を強化したいと考えており、CRMの知見がある方を募集します。
- どんな仕事か
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サービス・組織の拡大に伴い、カスタマーサクセスのマネージャーを募集します。
▼主な業務▼
・カスタマーサクセスチーム全体のマネジメント
・ユーザー様からの電話、メール、LINEでの問い合わせ対応
・配送・物流に関するイレギュラー対応
・責任者としてメンバーのマネジメント及び育成
・問い合わせ内容や状況等のデータ分析
・業務改善提案（マニュアル作成等）
・社内外との情報連携、折衝 - 求められるスキルは
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必須 ・カスタマーサクセスorサポートの経験
・メンバーマネジメント経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 10：00～19：00（実働8時間）
※9時～18時で勤務しているメンバーもおりますので、相談可能です。 - 給与はどのくらい貰えるか
- 400万円～550万円
- 待遇・福利厚生は
- 交通費支給（上限5万円／月）／育児短時間勤務制度あり（子供が小学校入学まで）／社内交流イベント
- 休日休暇は
- 完全週休二日,土曜,日曜,祝日,夏季,冬季,GW,産前・産後,育児,介護
- どんな選考プロセスか
- 面接1～2回
掲載期間22/01/11～22/01/24
求人No.ENAA-272221
