- なぜ募集しているのか
- 同社は「建設現場を魅力ある職場に」というミッションを掲げて活動しています。
本募集では、業務拡大且つ安定成長の為にカスタマーサクセスの募集を行います。 - どんな仕事か
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【業務概要】
「建設現場を魅力ある職場に」というミッションを掲げ、助太刀は活動しています。社会的意義の大きさに加え、建設業界という広い市場をターゲットにしています。今回は自社サービス（マッチングアプリ、法人ユーザー）のカスタマーサクセスを担うメンバーを募集します。
【仕事内容】
アプリを利用する法人企業様を対象としたカスタマーサクセスの実行、仕組みづくりを担当していただきます。より良いサービスにしていくファーストステップとして、ユーザーニーズを拾い、開発や営業・マーケティングと連携していく非常に重要な仕事になります。
【具体的な業務内容】
・オンボーディング（導入支援）・カスタマーサポート（リアクティブ）
・アダプション（活用支援）・アップセル/クロスセル・カスタマーマーケティングなどの運用をお任せします。
また、上記の業務の効果的に実行するために、
・サクセスの再定義、サクセスロードマップの作成・サクセスロードマップに沿ったコンテンツや機能の実装
・マニュアル、サポートの機能の実装・顧客ステージングの定義、ヘルススコアの作成
などの仕組みづくりにプロジェクトベースで参画していただきます。
【本ポジションの魅力】
・業界特化型のサービスで、ヒトに関する課題、特に若年入植者不足という建設業界の大きな課題を取り組む経験ができます。
・カスタマーサクセスチームの立ち上げ、ソリューション提案の仕組み化、新しい施策の企画立案の経験が積めます
・ユーザー接点の最前線でコミュニケーションしながら、コミュニケーションの企画や
社内体制の整備などをリードするチャレンジングなポジションです。
・マーケティングやエンジニア、サービス企画など事業推進にかかる、さまざまな部門を俯瞰した視点、知見を培えます。
・CEO自身が建設業界出身。"建設業界の効率性を高め、「人」という最大のリソースを大切にしたい"という熱い想いのもと、建設業界そのものにコミットできる環境があります。 - 求められるスキルは
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必須 【必須要件】以下のいずれかのご経験をお持ちの方
SaaS型サービスにおけるセールス経験
カスタマーサクセスの立ち上げ経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- フレックスタイム制（実働8時間）
コアタイム：有 10:00～17:00/標準的な労働時間：10：00～19：00
1日の標準労働時間8時間
時間外労働有/月平均残業時間20時間程度 - 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円～800万円
- 待遇・福利厚生は
- ・住宅手当30,000円（渋谷駅・神泉駅から2駅に居住する場合、交通費不支給）・時間外労働手当・交通費全額支給・・シャッフルランチ、飲み会補助シャッフルランチ:上限2,000円・月2回迄、飲み会補助:上限5,000円・月1回迄・フリードリンク ※就業後はアルコール飲料の提供あり・最新PC、デュアルディスプレイの提供・書籍購入、勉強会参加支援（全額会社負担、就業時間内の参加OK）
- 休日休暇は
- 完全週休二日,土曜,日曜,祝日,夏季,冬季,GW
- どんな選考プロセスか
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面接2～3回
筆記試験なし、リファレンスチェック有
掲載期間22/01/11～22/01/24
求人No.ENAA-288188
