- なぜ募集しているのか
- 事業拡大の増員募集です。人材不足の近年、優秀な方を採用したいがなかなか採用出来ず経営が傾いたり、解決路を見い出せずにいる企業が増えています。製造/サービス/IT業界を中心に、数名のベンチャー～大手まで幅広いクライアントと取引がある同社ですが、プロジェクトの解約率を下げるためカスタマーサクセス職を増員します。
- どんな仕事か
-
プロ人材の経験やノウハウを活用して法人企業の経営課題を解決する「プロシェアリング事業」を行っている当社において、カスタマーサクセス職として、既存顧客のプロジェクトマネジメントサポートを担っていただきます。
あらゆる業界のあらゆる経営テーマ（例：DX推進、マーケティング戦略立案、新規事業開発、人事制度構築、SDGs推進等）に対して組成した、法人企業×プロ人材×サーキュレーション三者によるプロジェクトの成功、その先の未来にある「顧客の事業成功」をミッションに、経営テーマの推進や事業課題の解決へと導いていただきます。
■業務内容：
下記業務について、社内外の関係者と連携を取りながら遂行いただきます。
・稼働しているプロジェクトの現状把握、課題発見、原因分析、改善策の立案、プロジェクトの再構築
・プロジェクト進捗状況のデータ化、分析、及びデータを利用したプロアクティブな伴走の企画・実行
・既存の企業様に対するアップセル／クロスセルのための各施策の企画、実行
・企業様やプロ人材のニーズを反映したサービス改善の企画、実行
カスタマーサクセス職は2019年11月に新設のポジションになります。現在は立ち上げ期が終わり、顧客への提供価値を高めながら組織拡大を目指していく第2ステージ。現在はカスタマーサクセス担当1名辺り50-100社程度を専任で担当していますが、今後最適なオペレーションフローをチームメンバーと共に創り上げていく事も期待しており、「顧客の成功とは何か」を追求し続けられる情熱をもった方と一緒に働きたいと思っています。 - 求められるスキルは
-
必須 【必須要件】
・社会人経験3年以上
・提案型の法人営業経験（業界・業種・商材不問） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 9:00～18:00（うち休憩1時間）
※残業時間は月45時間以内を徹底していますが、20時には業務を終えているメンバーがほとんどです。 - 給与はどのくらい貰えるか
- 450万円～600万円
- 待遇・福利厚生は
- MBA研修(社内研修として、MBA、マネジメントの講義を実施)、各種表彰制度 、CIRCULATION LOUNGE（月1回のビジネスネットワーキングイベント。各業界で活躍しているビジネスマンの方々を招き実施）、健康保険組合の福利厚生プラン利用可能（保養所、ゴルフ場、国内リゾート、提携旅行代理店の割引、提携フィットネスクラブの割引 等）、高額医療費還付制度、社内ライブラリー（図書貸し出し制度）
- 休日休暇は
- 完全週休二日,土曜,日曜,祝日,冬季,育児,介護,リモートワークOK
- どんな選考プロセスか
-
面接2～3回予定（筆記試験なし）
▼1次面接：人事マネージャー＋現場メンバー
▼2次面接：役員
▼最終面接：社長
▼条件面談
掲載期間22/01/11～22/01/24
求人No.ENAA-285421
