クライアントサポート/企画コンサルタント@東京
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掲載期間22/06/10~22/06/23 求人No.AMI-IHM

クライアントサポート/企画コンサルタント@東京

営業(法人向け)

年収700万円~899万円
新規事業・新サービス土日祝休み年収600万以上インセンティブ制度フレックス勤務リモートワーク可能
募集情報
なぜ募集しているのか
事業拡大の為の増員
どんな仕事か
企業の人・組織の課題解決のために提供している、個人特性を可視化するアセスメントツールに関して、顧客が活用できるようサポートする仕事です。
主な商品は、導入社数・受検者数ともに日本でNo.1の実績を持つSPIという適性検査です。
コールセンターを中心にパートナー企業と協働し、SPI利用に関する問い合わせ対応や対応品質向上のマネジメント、顧客情報の管理や運用設計を担います。
上記の定常的な業務に加え、下記のプロジェクトのリーダーとして期待しています。
(1)コールセンターの問い合わせ削減・対応効率化のための施策(FAQ・チャット・動画など)や運用フロー改善の検討・実装・検証を進めるプロジェクトリーダー
(2)顧客情報管理およびサービス利用までの業務フロー設計、salesforceを使った進捗管理、運用変更時のシステム改修のプロジェクトリーダー

<SPIについて>
適性検査のSPIは、一般的には合否を決めるためのツールと捉えられがちですが、本来は深い人物理解を支援するツールです。
深い人物理解は、採用におけるミスマッチの解消に限らず、入社後の上司や同僚とのコミュニケーションの改善等、幅広く有用です。
一人ひとりの特徴が理解され・組織で活かされると、新たな機会が生まれ、個人と組織の双方の可能性を広げる価値があると考えています。
この「働く個人と組織の可能性を広げる」という事業ミッションのもと、クライアントサポートグループは、1万社を超える企業のサービス利用を運用面で支えています。
適性検査をより多くの顧客がスムーズに活用することで、働く個人と組織に双方にとって有益な機会を社会に増やしていく意義のある仕事です。
新商品やサービス改定に応じて運用の構築・改善を進めると共に、顧客の成功体験につながる適性検査の利活用の企画や仕掛けも構想します。
毎日多くの顧客の人事からの声や反応が上がってくるため、市場全体の動向や施策の効果を確認できるのも仕事の醍醐味です。
事業ミッションを体現すべく、個々の持ち味を尊重・信頼しながら、パートナーやチームのマネジメント経験を磨ける職場です。
求められるスキルは
必須 ・社会人経験3年以上
・システム開発を伴うプロジェクトマネジメント経験
歓迎 ・パートナーマネジメント経験
・オペレーション運用設計経験
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都 品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎 ウエストタワー7F
勤務時間は
フレックスタイム制(標準勤務時間帯 9:00~17:00)
※出/退勤時間は、各部署や個人の業務状況に合わせたフレキシブルな運用となっています。
※一部の職種・グレードによっては裁量労働制の対象となる場合がございます
給与はどのくらい貰えるか
理論年収706~850万円(カフェテリアプラン含む)
※年収706万円の場合、月例38万、基準内給与26万円、差額はフレックス制残業50時間分前払い分

・業績賞与
年2回(6月、12月) ※会社業績および個人評価により支給額を決定
・全社GIB(ゴールインボーナス)、アドオン賞与
事業利益が目標利益に達している場合、達成度合いに応じ支給
待遇・福利厚生は
■健康保険・厚生年金保険・雇用保険・介護保険・労災保険
■カフェテリアプラン さまざまな福利厚生メニューから、自分の保有するポイントを自分に合ったメニューから
自由に選択し、利用できる制 度です。
毎年50万円分のポイントが付与されます。
扶養している子女がいる場合は+5万円分/人が加算されます。
メ ニューは住宅補助/自己啓発/子女教育/医療費/新幹線通勤などに利用が可能。
その他、リクルート社員持株制度/育児休職制度/介護休職制度など

・教育制度
手上げ式の研修が豊富な環境です。
リクルートマネジメントスクール(公開型研修)、ビジネススキル研修、キャリアカウンセリングなど
・フリーアドレス
本社はフリーアドレス制のため、自席はなく、毎日自由な場所で働くことができます。
(ひとりに1台、個人ロッカーを貸与)
休日休暇は
有給休暇 / 年末年始休暇 / 産休・育休 / 週休2日制 / 年間休日130日以上
その他 特別休暇(ボランティア)
どんな選考プロセスか
書類選考

SPI(Web受検)

面接3回程度
会社概要
社名
株式会社リクルートマネジメントソリューションズ

事業内容・
会社の特長
■人事・組織アセスメント
■職場での実践も見込んだトレーニング
■現場・組織課題に対するコンサルティング
設立
1989年
資本金
1億円
売上高
214億63百万円(2019年3月期)
209億78百万円(2020年3月期)
従業員数
563名(2020年4月1日時点)
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