- どんな仕事か
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企業にとっての顧客価値を最大化するために、CX/マーケティング、セールス、サービス（CRM戦略の主要3領域）に対するコンサルティングを提供します。
プロジェクトによっては、同じ同社グループ内のディールズ部門、あらた監査法人や税理士法人と共同でサービス提供を行っており、総合系ファームとしての醍醐味を経験する事が出来るチームです。
【Serviceコンサルタント】
グローバルネットワークを駆使し、上流の顧客戦略策定から、顧客接点・チャネル戦略（オムニチャネル戦略）の立案、カスタマーサービスに関するオペレーション改革、コンタクトセンター改革、IT導入・定着といった下流に至るまでのコンサルティングサービスを提供します。
具体的には下記のサービスを中心に、同社 Globalのプロフェッショナルリソースや先端ナレッジを活用しながら、さまざまな経営課題やニーズに対し、最適なソリューションの提案・実行支援を行います。
【サービス内容】：
カスタマーサービス（顧客サービス、アフターサービス）領域に係る、
・顧客接点・チャネル戦略
・オペレーション改革支援
・コンタクトセンター改革
・IT戦略、導入・実装・定着化支援
- 求められるスキルは
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必須 ▼必須： （2年以上の以下業務経験者）
・コンタクトセンター領域での企画業務
・SIer等のIT業界でCRMやコールセンターのシステム構想策定や機能設計、プロジェクトマネジメント経験。
あるいは、SFDCやSAP・Oracle・MS DynamicsといったCRM・コールセンター系モジュールの経験者
▼歓迎
・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方
・コンサルティングファームでの業務経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 600万円 ～1800万円
掲載期間20/05/22～20/06/04
求人No.AXC-44456
