掲載期間24/03/28~24/04/10 求人No.SUKE-015

【第2新卒歓迎!未経験からカスタマーサクセスに挑戦】建設業界を変革するアプリ助太刀のCS募集!

マーケティングプランナー・Webプランナー

株式会社助太刀
年収400万円~699万円
ベンチャー企業新規事業・新サービス転勤なし土日祝休み3,000万円以上資金調達済1億円以上資金調達済ポテンシャル採用(未経験可)フレックス勤務
募集情報
なぜ募集しているのか
2021年4月にCSチームとして独立した部門を立ち上げ、チーム拡大のため仲間を募集しています。
どんな仕事か
AMBIトップページにてインタビュー記事掲載中です!よろしければご覧ください!
https://en-ambi.com/featured/801/

【仕事内容】
アプリ『助太刀』を利用する法人企業様を対象としたカスタマーサクセスの実行、仕組みづくりを担当していただきます。より良いサービスにしていくファーストステップとして、ユーザーニーズを拾い、開発や営業・マーケティングと連携していく非常に重要な仕事になります。

具体的には、
・オンボーディング(導入支援)
・カスタマーサポート(リアクティブ)
・アダプション(活用支援)
・アップセル/クロスセル
・カスタマーマーケティング
などの運用をお任せします。

また、上記の業務の効果的に実行するために、
・サクセスの再定義、サクセスロードマップの作成
・サクセスロードマップに沿ったコンテンツや機能の実装
・マニュアル、サポートの機能の実装
・顧客ステージングの定義、ヘルススコアの作成
などの仕組みづくりにプロジェクトベースで参画していただきます。

【本ポジションの魅力】
・業界特化型のサービスで、ヒトに関する課題、特に若年入植者不足という建設業界の大きな課題を取り組む経験ができます。
・カスタマーサクセスチームの立ち上げ、ソリューション提案の仕組み化、新しい施策の企画立案の経験が積めます。
・ユーザー接点の最前線でコミュニケーションしながら、コミュニケーションの企画や社内体制の整備などをリードするチャレンジングなポジションです。
・マーケティングやエンジニア、サービス企画など事業推進にかかる、さまざまな部門を俯瞰した視点、知見を培えます。
・年次に関係なく、裁量をもって事業に貢献できます。
・CEO自身が建設業界出身。""建設業界の効率性を高め、「人」という最大のリソースを大切にしたい""という熱い想いのもと、建設業界そのものにコミットできる環境があります。

求められるスキルは
必須 必須スキル
・顧客折衝のご経験
・踏み込んだ提案のご経験
└ご経験の業界、職種は一切不問です!

求める人物像
・助太刀のビジョン、ミッションへの強い共感
・顧客志向、お客様の成功を考えられる方
・ゼロベースで物事を考え、提案できる方
・多様な考えを受容できる方
・組織の課題を自分ごととして捉えられる方

特にこのようなご経験がある方に向いています。
・顧客に寄り添ったご提案をしてきた
・顧客のニーズを汲み取り、自分なりの考えのもと踏み込んだ解決策を提示してきた
歓迎 歓迎スキル
• SaaS型サービスにおけるセールス経験
• カスタマーサクセスの立ち上げ経験
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都新宿区西新宿6丁目18-1 住友不動産新宿セントラルパークタワー14階
勤務時間は
・フレックスタイム制度(標準労働時間1日8時間)
└コアタイム 10:00~15:00
└フレキシブルタイム 7:00~10:00、15:00~22:00
給与はどのくらい貰えるか
400万円~700万円(経験・能力により決定)
月給333,000円~583,333円
試用期間:3ヶ月(条件等は変わりません)
待遇・福利厚生は
交通費全額支給、社会保険完備
【手当】
・残業手当
・住宅手当30,000円(新宿・西新宿・都庁前駅から2駅に居住する場合、交通費不支給)※ただし湘南新宿・埼京線・中央線は除く

【会社補助・負担・制度】
・最新PC、デュアルディスプレイ支給
・フリードリンク(19時以降はアルコールも提供)
・書籍購入制度
・勉強会参加支援
・社内部活制度

【その他】
・屋内完全禁煙
・休日・休暇
 年次有給休暇/夏季休暇/年末年始休暇/慶弔休暇/完全週休2日制/年間休日127日
休日休暇は
・年間休日127日
土日、祝日、夏季休日(7月-9月に任意の3日間)、年末年始
・年次有給休暇(入社6ヶ月経過後10日)
・特別休暇
どんな選考プロセスか
書類選考→1次面接→最終面接

 #オンライン面接実施中

 #コロナ禍でも積極採用中

 #入社時期の遅延予定なし
会社概要
株式会社助太刀
事業内容・
会社の特長
弊社は「建設業界を魅力ある職場に。」というミッションを掲げています。

建設業界は500万人が働く超巨大な市場です。
一方、重層的な下請け構造や作業環境、ICT化の遅れなど多くの課題、古い慣習が多く存在します。
国を支える重要な産業にも関わらず、若手の入植者が少なく高齢化もほか産業よりも進行しています。

当社はこの業界課題をテクノロジーで変えることを目的とし、職人さん同士、あるいは職人さんと工事会社を繋げるマッチングサービスをはじめ、人材や金融、ECなどの多様なサービスを提供しており、そのプラットフォームとなるアプリを提供しております。

EC事業のラインナップも、工具修理から買取り、建設機械もレンタルから買取りまで広がっています。
今後は工具や建設資材の販売などが短期的なスコープに入っています。長期的にはアプリ内データを金融サービス、EC事業、新規事業開発において利活用するなどの検討も進めています。

こうした事業の拡張性の高さが弊社のユニークさであり、今後も建設業界を支える職人さん向けのサービスを多数展開していきます。
スタートアップでの次のチャレンジを考えるビジネスパーソンの方とぜひお会いしたいと考えています。
設立
2017年3月
資本金
89,973,571円
従業員数
107名
事業所
新宿本社
東京都新宿区西新宿6丁目18-1 住友不動産新宿セントラルパークタワー14階
掲載中の求人
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