掲載期間22/08/09~22/08/22 求人No.QCQFQ-01

【すごいベンチャー100】飲食業界のDXを支える!SaaSプロダクトのCS立ち上げメンバー

営業(法人向け)

株式会社dinii
年収500万円~699万円
ベンチャー企業新規事業・新サービス英語力不問転勤なし土日祝休み3,000万円以上資金調達済1億円以上資金調達済ポテンシャル採用(未経験可)20代役員在籍社長・役員直下フレックス勤務リモートワーク可能副業可能
募集情報
なぜ募集しているのか
わたしたちのプロダクト「ダイニー」は飲食業界のオピニオンリーダーでの導入が続いてることもあり、紹介や口コミでの新規のお問い合わせが順調に増えております。導入数が増えるにつれお客様のご要望も増え、新たに提供していきたい価値が見えてきています。2021年6月にシリーズAラウンドで約3.5億円の調達を完了し、本格的に組織づくりに着手し始めたこのタイミングで、カスタマーサクセスを専門で担っていただく方を募集いたします。わたしたちと一緒に飲食業界を支えるサービスをつくりあげ、すべての人の”飲食”のインフラとなることを目指しませんか?
どんな仕事か
モバイルオーダーシステム「ダイニー」のサービスは様々な機能を搭載していますが、サービスの全体のカスタマーサクセスに携わっていただきます。
■飲食業界向けのSaaSプロダクトを中心にモバイルオーダー/POS/CRMを開発・提供しています
モバイルオーダーで【お客様のスマートフォン】と【お店】が繋がり、顧客データを活かした精度の高いCRMを実施できる一気通貫のプロダクトを開発・提供しています。モバイルオーダーは業務効率を目的としたものが多いですが、わたしたちは「おもてなし」「DX推進」にフォーカスしています。飲食業界の持つエンターテイメント性を発揮できる環境をつくりあげることで、お客様がもっと楽しめる業界の発展に貢献したいです。

■飲食業界のDXに向けた課題
-お客様とPOSが繋がっていない
注文情報とお客様情報をつなげるためには、予約台帳の情報をPOSデータと突合する必要があります。これでは予約したお客様の情報しか得ることができず、膨大な手間がかかることになります。飲食業界はDXの基盤となるお客様の情報を入手することが困難である、という課題を抱えています。わたしたちのモバイルオーダーであれば、3人のお客様グループが注文した情報だけではなく、「誰が何を注文したのか」までダイレクトにPOSにストックすることができます。これによって初めて、お客様と繋がるDXの基盤をつくることができます。

■業務概要
-モバイルオーダーシステム「ダイニー」のサービスは様々な機能を搭載していますが、サービスの全体のカスタマーサクセスに携わっていただきます。
カスタマーサクセスのミッションは下記のとおりです。
- クライアントとの強固な信頼関係を構築し、カスタマーサポートだけでなく、サクセスへ導く
- 飲食店において、本部・現場、Sales・CS・Devを繋ぎ更なる事業推進、成長を実現させる
- 顧客の声を吸い上げて社内へフィードバックし、更なるサービスの深化を促す

■業務内容
- 新規導入・既存クライアントへのダイニー導入のサポート
- 上記における本部や店舗へコミュニケーションを実施し、ダイニーを活用したオペレーションの構築、そのサポート
- 既存クライアントからの問い合わせ対応・フォロー、および定期的な接点&提案を実施しリテンションやアップセルを図る
- カスタマーサクセス活動を通して、プロダクトインサイトの吸い上げおよびプロダクトへの適切なフィードバック
- 各種オペレーションの改善

#コロナ禍に求められる仕事
求められるスキルは
必須 ・法人営業のご経験
歓迎 ・プロジェクトマネジメントスキル(計画力・推進力)
・接客力、コミュニケーションスキル
・ITスキル(分析・商品理解)
・飲食業界でのご経験
雇用形態は
正社員
どんなポジション・役割か
ダイニーのサービス全体のカスタマーサクセスに携わっていただきます。
どこで働くか
東京都港区芝浦1丁目1-1 浜松町ビルディング 15F
勤務時間は
フレックスタイム制 標準労働時間1日8時間
(コアタイム:月曜日10:00~15:00/月曜日以外11:00~16:00)
給与はどのくらい貰えるか
年俸制:500万円 ~ 699万円
待遇・福利厚生は
・交通費支給(上限なし)
・社会保険完備(健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険)
・健康診断実施
・産休育休制度
・介護休業制度
・リファラルインセンティブ制度
・PCなどデバイス・モニター貸与
・飲食代補助制度
加盟店・競合プロダクト導入店での飲食代を支援(5000円/人)
・書籍購入支援
業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援
休日休暇は
・週休2日制
・国民の祝日
・有給休暇(入社時10日付与)
・年末年始休暇
・慶弔休暇
どんな選考プロセスか
カジュアル面談(HRとの面談)→書類選考→面接(複数回予定)→内定

#オンライン面接実施中
#コロナ禍でも積極採用中
#入社時期の遅延予定なし
会社概要
株式会社dinii
事業内容・
会社の特長
ダイニーは「飲食をもっと楽しく、おもしろく」をミッションに掲げ、2018年より飲食店内モバイルオーダーPOSの開発・提供しております。

1970年代、POSの台頭により成長を続けてきた飲食業界、テクノロジーの発達・近年のコロナ禍での消費者の生活様式の変化に伴い日本の飲食店を取り巻く環境は目まぐるしく変化しました。私たちは、「お客様のスマートフォンとお店をオンラインで繋ぐこと」そして、飲食店様の「オフラインでのお客様への体験価値・提供価値の向上」このオフラインとオンラインの融合が飲食業界に今必要な変化だと考えております。

現在弊社ではモバイルオーダーPOSを中心に、飲食店様の店舗運営に欠かせない10のプロダクトを開発運営しています。飲食店運営の基幹となるPOSシステム、その販売情報を顧客情報と繋ぎ、飲食店でお食事をされるお客様のより良い体験に繋げることを目指しています。飲食店様とお客様がオンラインで対話できる機能を複数リリース予定です。
設立
2018年6月
資本金
2億8880万円
従業員数
62名(従業員:42名,業務委託:20名)
事業所
本社 地図を見る
〒111-0053 東京都台東区浅草橋1-9-12 VORT浅草橋駅前II 8F
掲載中の求人
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