- なぜ募集しているのか
- 事業拡大のため増員
- どんな仕事か
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同社システムをご利用いただいている企業様に対し、より満足に使い倒していただくということをミッションとして、プロアクティブにお客様を支援していきます。日本を代表する企業様の窓口担当として、お客様の間接費プロセスを最適化し、ハッピーカスタマーに導くことが主な職務内容となります。
【具体的には】
定例会(月次・四半期等の頻度は個社毎に異なる)や顧客満足度を構成する各種情報(NPSスコア、利用率、コミュニケーション頻度等)の収集・分析等を通じて、「1課題の識別と解決に向けた提案」 、「2あるべき姿の提示とそれを実現するための提案」、「3利用率向上のためグループ・グローバル展開の提案」など、守り・攻め(含むアップセル/クロスセル)それぞれの対応をバランス良く実践いただきます。
また、社内で最もお客様の声を聞けるという利点を活かし、製品・サポートの改善提案に繋がる情報を社内にフィードバックする役割も担っていただきます。
加えて、企業数の急速な増加に伴い、デジタルを活用した面でのお客様支援も重要となってきているなど、新たな挑戦も非常に多い領域です。
■日本のDX推進企業/働きがいのある会社ランキング4年連続1位の会社で一緒にはたらきませんか?
設立から11年を迎え、日本市場でも急成長を遂げておりベンチャー企業として事業を展開しております。
全世界では6,600万人以上が利用し、約16兆円の経費を処理しています。
日本が今一番必要であるデジタルトランスフォーメーションにおいて、トップバッターとなる「ペーパーレス・キャッシュレス・リモートワーク」の実現を提供しています。
また『働きがいのある会社』ベストカンパニーに7年連続で選出※※ - 求められるスキルは
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必須 ・コンサルまたはSEとしての業務改善/システム導入経験
・PMまたはPLとしてのプロジェクトマネジメント経験
・顧客経営層への提案またはコミュニケーション経験
・顧客重視の考え方を基軸に、社内外でリレーションを構築できる方
・社内外のコミュニケーション能力が高い方
歓迎 ・英語の読み書きは必須、会話ができればなお可
・管理職経験がある方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 裁量労働制(専門業務型/1日9時間30分)
- 給与はどのくらい貰えるか
- ※経験・スキルにより決定します。
- 待遇・福利厚生は
-
【各種保険】
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
【諸手当】
通勤手当(全額支給) 慶弔金支給 健康診断 健保組合契約保養施設
【その他・福利厚生】
・教育(ベルリッツ英語、ソフトスキル教育、教育費支給、留学のための休職制度)
・キャリア(キャリアカウンセリング、フォローアップカウンセリング、インターナルジョブポスティング、
メンター制度、社内インターン制度)
・表彰(アワード授与、TOP Sales/TOP GUN、CS Award、勤続表彰、感謝の手紙)
・健康(インフルエンザ予防接種、配偶者の健康診断、産業医、メンタルヘルスチェック)
・育児・勤務制度(短時間勤務、シッター補助制度、在宅勤務)
・休暇(有給奨励日、3年勤続休暇、創立記念日、ボランティア休暇)
・年金・慶弔(確定拠出年金制度、慶弔金支給、関東IT健保組合、ベネフィットワン)
など多数 - 休日休暇は
- 【休日休暇】
完全週休2日(土日) 祝日 年次有給休暇(12~20日) 年末年始休暇 慶弔休暇
特別休暇 創立記念日 産前産後休暇 育児休暇
【年間休日】
120日
掲載期間22/10/06~22/10/26
求人No.MAP-con