なぜ募集しているのか: 株式会社3sunnyは「医療介護のあらゆるシーンを、技術と仕組みで支え続ける」をミッションに掲げるヘルステックスタートアップです。
医療機関向け業務支援SaaS「Carebook(ケアブック)」を通じ、病院に所属する方々が日々行っている電話・FAXなどによる膨大な事務作業を効率化し、患者様1人1人に向き合うことにフォーカスできる仕組みを提供しています。

都内を中心に1200を超える大学病院や大規模医療グループ等の医療機関が導入し順調に拡大中です。
本求人は、医療介護業界における「三方良し」を目指し、共に走ってくれる「カスタマーサクセス」の募集になります！

現状は少数精鋭ですが、ミッション達成に向かって、誰もが安心して医療介護を受けることができる社会をつくり上げていきます。
どんな仕事か: 医療機関・介護施設向けSaaS「ケアブック」をより多くの方に届けるために、様々なデータやユーザーとの折衝を通して、サービスのグロースを幅広く担っていただきます。
【具体的な業務内容】
- 導入のサポート対応・オンボーディング
- 顧客エンゲージを高める為の施策の企画・推進
- ユーザーや開発チームと議論しながらプロダクトの新規機能開発や改善
- カスタマーサポート業務を効率化
- ユーザーコミュニティマネジメントなど
求められるスキルは: 必須【必須スキル】
下記いずれか一つ以上のご経験をお持ちの方
・無形商材の法人営業経験1年以上
・戦略推進や業務改善系の経験1年以上
・Webサービスのカスタマーサポート経験3年以上(オペレーションの運用ではなく企画・改善などに携わった経験)

【求める人物像】
- ユーザー(医療介護従事者の方々)へのリスペクトを持てる
- 自ら率先して手を動かしチームとしての全体最適を考えられる
- 最新技術に常にアンテナを張っており、継続的に学習意欲があること

歓迎【歓迎スキル】
- Webサービスのカスタマーサクセス経験
- BtoB SaaSの営業・CS経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 完全フレックスタイム制度　標準労働時間　1日8時間（コアタイム無し）
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～ 799万円（月給42.5万円～66.7万円）
待遇・福利厚生は: - リモートワークOK
- 副業OK
- 講演/イベント/勉強会の登壇/参加、推奨
- 試用期間あり(3ヶ月間)
- 社会保険完備（健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険など）
- 勉強会参加、書籍購入など会社負担(上限あり)
- PC・ディスプレイはご希望に合わせて用意(上限あり)
休日休暇は: - 完全週休2日制（土曜、日曜、祝日）
- 休暇：基本的にカレンダー通り・冠婚葬祭・出産・介護など（正社員の場合）
- 有給休暇：入社時に10日間付与（正社員の場合）
どんな選考プロセスか: 1. 書類選考
掲載中の各求人もしくはSNSなどでお気軽にコンタクトください。

2.カジュアル面談(online)
まずは3Sunnyの事業詳細や今後の展望についてお話させていただき、お互いの志向がFITしそうかを判断いただきます。

3.面接数回（online or 対面）
現状はまだ少数チームなので、基本的に1回の面接で合否は出さずお互いのフィットを数回に渡って確認します。

4.トライアル or オファー
職種により選考プロセスが異なるので随時説明予定です。

営業（法人向け） / カスタマーサクセス（医療機関向け）

営業（法人向け）