- なぜ募集しているのか
- 増員（20名募集）
- どんな仕事か
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【期待する役割】
世界でも快進撃を続けているユニコーン企業（外資系）の日本でのサービス拡大をサポートするプロジェクトに参画していただきます。本プロジェクトは当社のこれまでの実績を元に評価を受け、サービス代行ではなく日本での展開のパートナーとしてお任せいただきました。
新たなチームも立ち上がり、プロジェクトがこれから拡大するこのフェーズでご参画いただくことで、未経験からでも大きな成？とチャンスが待っているポジションです。世界各国で高い満足度を誇るオンライン決済サービスの日本事業拡大に伴い、プロジェクトの要となるメンバーの増員募集となります。
【職務内容】
主に、ペイメントサービスを利用している企業のお客様からのお問い合わせ（日本語/英語のメール、電話、ライブチャット）対応を、クライアントに代わって行います。また、対応だけでなくクライアントから依頼される短期的なプロジェクトの担当や、顧客対応の中での課題解決策をこちらから能動的に提案をするなど、クライアントの日本での成功にも寄与することで、ステークホルダーすべての成功を目指しています。
所属するチームは世界各国のベンダーの中でも特に顧客満足度にて高い評価を受けており、今後もさらにサービス拡大に向けてチーム一丸となってプロジェクトを推進しています。チームは9カ国以上の国籍の英日バイリンガルのメンバーが集まっています。経済動向に合わせてクライアントの製品も日々アップデートしていきますので、スピード感を持って知識を貪欲に吸収する力が求められます。
▼ユーザーサポート
メール・電話・ライブチャットでのお問い合わせ（日本語・英語）に対して回答します。（電話問い合わせは、メール対応にてアポイント調整し、お電話にて回答する方法です）
ただ回答するのではなく、ユーザーの真に求めていることを汲み取り、様々な製品の中からベストな提案をしていきます。問い合わせを頂くユーザーは法人がメインとなります。ユーザーのビジネスは多岐に渡るため最新のビジネス動向の変化を感じながら大企業からスタートアップまでをサポートすることができます。
▼プロジェクト推進業務
日々の業務から見えてくるサービスに必要な改善や、今後の施策となるような提案を、クライアントと共に進めサービスをよりよくしていきます。
- 求められるスキルは
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必須 ■社会人経験1年以上
■英語スキル（TOEIC800点以上ないしは同等のビジネス使用レベル)
■日本語スキル（N1ないしは同等のビジネス使用レベル) - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 300万円 ～ 500万円
掲載期間23/12/22～24/02/15
求人No.PSNG-80880968
