どんな仕事か: 【職務内容】
弊社のビジネスをグローバルで最大化し、かつ、世界中のお客様に喜んでいただく為のサービスを迅速にグローバル展開するため、ビジネスプロセスを最適化し、それを各国のカスタマーセンターで実現していく必要があります。
具体的には、Global Head Quarterチームの一員として、日本のビジネスプロセスと、各国のビジネスプロセスとの違いを明確にした上で、各国のカスタマーセンターのオペレーションの最適化や、センター自体の立上げ・移管を共にリードしていただきます。

【ビジネスプロセスマネジメント関連】
・日本およびグローバルカスタマーセンターに関わるビジネスポリシー、ビジネスプロセスのレビュー、可視化およびメンテナンス
・ビジネスプロセス面から省力化・短納期化を実現するためのシステム提案
・最適なビジネスプロセスを各国への提案、変革支援
【グローバルカスタマーセンタープロジェクト関連】
・グローバルカスタマーセンターの立上げ・移管プロジェクト
・音声認識、RPA、AIなどのシステム導入を伴う業務省力化・自動化プロジェクト
・プロジェクト完了後の運用定着のためのＰＤＣＡの推進と効果測定
求められるスキルは: 必須【必須としている経験】
・プロジェクトマネージャーとして難局を打開した経験
・プロジェクト計画の策定及びスタッフ管理経験
・ビジネスプロセス、オペレーションフローなどの可視化経験
【歓迎する経験】
・コンサルティングファーム勤務経験
・カスタマーセンター経験（お客様対応、IT構築、管理者など）
・プロジェクトによって定量的な業務改善効果を出した経験
・ＰＣスキル（Word/Excel/PPT）

【語学力】
■英語：ビジネスレベル

【必要な人物要素】
■ 論理的に物事を進めることができる方
■ 様々な変化に対してスピード感を持って対応できる方
■ 現状に甘んじることなくお客様満足度向上、効率化向上を目指して提案ができる方
■ 他部門とも積極的にコミュニケーションを取り、情熱をもって取り組める方
■ グローバルな環境で自分のチカラをしたいと感じている方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都有明
勤務時間は: 【就業時間】
■原則７：３０－１６：３０（休憩1時間）
給与はどのくらい貰えるか: 【年収レンジ】
■580万円～1,300万円
※上記に限らず、前職の経験・年収を十分考慮の上、当社規定に基づき決定致します
待遇・福利厚生は: 【その他諸手当／福利厚生】
・通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
・産前産後・育児・介護支援（産前産後・育児休業、介護休業等）
休日休暇は: 【休日休暇】
■完全週休2日制
※有給休暇とは別に、半期に８日ずつ特別休暇を付与

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