【SaaSカスタマーサクセス】システム導入&活用浸透で建設中小企業の経営成功に伴走するCS
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掲載期間23/09/26~23/10/09 求人No.UJQDA-cs-220801

【SaaSカスタマーサクセス】システム導入&活用浸透で建設中小企業の経営成功に伴走するCS

その他、コンサルタント系

クラフトバンク株式会社
年収400万円~599万円
ベンチャー企業新規事業・新サービス土日祝休み3,000万円以上資金調達済1億円以上資金調達済ポテンシャル採用(未経験可)ストックオプションありフレックス勤務リモートワーク可能副業してもOK育児支援制度
募集情報
なぜ募集しているのか
クラフトバンクは、「世界一、魅力的な業界をつくる」ことを目指し、建設業界向けのサービスを展開しています。
建設業界の中でも企業数ベースで、9割以上を占める中小企業向けの事業をつくっています。
日本の優秀な建設職人が、現場で腕を磨くことに集中し、経済的にも成功する、そんな世界観を目指しています。

現在、昨年より新規事業として現場外業務のデジタル化を行うプロダクト開発を行なっています。
工事会社の現場外業務のデジタル化で、これまでかなりの時間をかけていた事務作業をゼロに近づけ、現場業務や売上拡大に寄与する営業活動に時間を割けるようにしてもらうことを目指しています。

事業の急成長に伴い、さらなる事業拡大を牽引してくれるカスタマーサクセスの方の募集をしています。

私たちが、ターゲットとしているお客様は、デジタルリテラシーが決して高くない方も多くいらっしゃいます。
そのため、サービスの導入&活用浸透は非常に難易度高く、お客様の業務フローへの深い理解と業務設計力が求められます。
しかし、その分活用浸透した時のインパクトが大きく、非常にやりがいのあるポジションです。
どんな仕事か
現在弊社のプロダクトのカスタマーサクセスはオンボーディング(導入支援)から活用定着・浸透、アップセル/クロスセル、プロダクトフィードバックまで一貫して担当する体制を取っています。

そのため、非常に業務内容が多岐にわたります。
具体的な業務内容
・お客様の日々の業務内容のヒアリング
・プロダクトを活用した業務フローの設計・提案
・運用方法の設計・提案
・プロダクトの活用支援
・新規機能開発のためのプロダクトフィードバック収集

【得られる経験】
・オンボ~活用浸透~アップセルまで担当することでの幅広いスキルの獲得
(対顧客コミュニケーション、業務設計・仕組み化力、SQLなど)
・レガシー業界×SMBでの難易度の高いSaaSのグロース経験
・経営チームや少数精鋭チームと密接に働くことでの経営視点


#コロナ禍に求められる仕事
求められるスキルは
必須 ・大学卒業以上
・セールス/カスタマーサクセス/コンサルティングなどの法人顧客との折衝業務経験
歓迎 ・プロダクトの活用方法をお客様に合わせて設計し、提案する形のカスタマーサクセス
・ソリューション型のフィールドセールス
・中小企業向けのコンサルティング業務
・建設業界やそれに近い業界に関わる何かしらの経験(業界向けサービスでの営業/CSなど、施工管理、不動産営業)
雇用形態は
正社員(試用期間:3ヶ月)
どこで働くか
北海道 / 青森県 / 岩手県 / 宮城県 / 秋田県 / 山形県 / 福島県 / 茨城県 / 栃木県 / 群馬県 / 埼玉県 / 千葉県 / 東京都 / 神奈川県 / 山梨県 / 富山県 / 石川県 / 福井県 / 新潟県 / 長野県 / 愛知県 / 静岡県 / 岐阜県 / 三重県 / 大阪府 / 京都府 / 兵庫県 / 滋賀県 / 奈良県 / 和歌山県 / 広島県 / 岡山県 / 鳥取県 / 島根県 / 山口県 / 徳島県 / 香川県 / 愛媛県 / 高知県 / 福岡県 / 熊本県 / 佐賀県 / 長崎県 / 大分県 / 宮崎県 / 鹿児島県 / 沖縄県
勤務時間は
フレックス制(コアタイム:11:00~15:00)
標準労働時間1日8時間
給与はどのくらい貰えるか
月給33万円~(固定残業代8万円:40時間相当額含む)
※40時間を超過した場合の超過分は割増賃金として別途支給。
待遇・福利厚生は
・社会保険完備
・昇給あり(3ヶ月ごと評価)
・通勤手当(実費支給)
・リモート手当支給

#テレワーク推進中
休日休暇は
・週休二日制
・祝日
・年末年始休暇
・夏季休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前/産後休暇
・育児/介護休暇
どんな選考プロセスか
(1)応募(AMBI上からご応募ください)
(2)書類選考
(3)面談(2~3回)
(4)内定
※上記フローと異なる場合もございます。

弊社の選考では必ず一度代表とお話しいただきます。
また弊社の選考は、候補者の方と対等な関係で進めていきたいと考えています。
もちろん、弊社側でも一緒に働いてご活躍いただけそうか?の判断はしますが、候補者の皆様も冷静な目で弊社で働くべきか?を考えていただきたいと考えています。
会社情報がほぼ全て開示しますので、ぜひお気軽にご応募ください。

#オンライン面接実施中
#内定までオンライン選考可
#コロナ禍でも積極採用中
#入社時期の遅延予定なし
会社概要
クラフトバンク株式会社
事業内容・
会社の特長
クラフトバンク株式会社は、「世界一、魅力的な業界をつくる」ことを目指し、建設業界向けサービスを展開するスタートアップです。
現在2つの事業を展開しています。
(1)建設業の工事マッチングプラットフォーム事業
(2)工事会社向け業務支援SaaS(非公開)

弊社は、内装工事会社から2021年に独立する形で設立されたスタートアップです。
そのため、業界や業界の現場で働く職人さんたちに貢献をしたいという思いを非常に強く持っています。
今は建設業に興味がなくとも、深刻な社会課題解決や、社会貢献性の高い事業に関心の高い方には非常にマッチする環境だと考えています。

また組織についてですが、現在35名程度の少人数チームで巨大産業への貢献をすべく全員で事業づくりをしています。
代表および取締役は40代、50代で経験豊富な経営陣がいますが、今新規事業として急成長中の事業などは20代のメンバーが中核を担い、自律的に事業づくり、組織づくりを行なっています。
新規事業のビジネス統括は28歳、プロダクト統括は26歳です。
20代~30代前半の若手で、今後キャリアとしても飛躍させていきたいとお考えの方は、非常に楽しんで働ける環境だと思います。
少しでもご興味をお持ちいただけましたらお気軽にご応募ください。
事業所
本社
〒103-0005 東京都中央区日本橋久松町12-8 プライム日本橋久松町ビル 8F
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