- なぜ募集しているのか
- 《 働くことを楽しくする! 》
働き方改革への関心の高まり、多種なロボット開発環境の登場などにより、
RPA市場は今、急速に拡大してきています。
私たちのビジョンである「テクノロジーで新しいワークスタイルをつくる」ことを実現するためにも、
反復的な単純作業はソフトウエアロボットに任せ、
人間は人間にしかできない付加価値の高い業務を行い生産性を高められるような社会の実現を目指しています。 - どんな仕事か
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ー人が単純作業的なルーチンワークから解放されて創造的な仕事にシフトするためにーカスタマーサクセスの立ち上げメンバーの“リーダー”として、
“すべての人にロボットを”お届けできるよう販売拡大と使いやすいデザイン・技術開発をさらに推進していきます!
導入サポートおよび導入企業の対応業務を運用して頂きます。
カスタマーサクセスはお客様を成功に導くための、成功プランを設計する仕事です。
お客様の潜在的な悩みや課題に対して、プロアクティブに活動して解決に導くべく、
リーダーとしてフルコミットしてくださる方を募集します!
《業務内容 (リーダー職) 》
※カスタマーサクセスとしての業務に加えリーダー職に担って頂きたい内容です
・カスタマーサクセス立ち上げメンバーのチーム作り
・カスタマーサクセスの戦略策定
・各データの分析/RPA市場を見据えたカスタマーサクセスの在り方についての策定
《業務内容 (カスタマーサクセス) 》
・お客様からヒアリングし、業務の洗い出し及び自動化へ向けたプロセスの提供
・実際に自動化可能かを判断するための検証
・CSの業務プロセスの改善
・顧客の上位プランへの移行施策の検討及び実施
・チャーンレート減少に向けた施策の考案及び実施
・必要データの洗い出し及び分析 - 求められるスキルは
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必須 《必須の能力・経験 (リーダー職) 》
・3~5年以上のBtoB企業におけるリーダーとしての経験
(カスタマーサクセス業務orカスタマーサポート業務において)
・HTMLやCSS等ソースコードが読み書きできる
・ネットワーク関連の知識あり
《必須の能力・経験(カスタマーサクセス) 》
・弊社のミッション、バリューへの共感
・BtoB企業のお客様との対面での対応経験
・Word / Excel / PowerPoint の使用経験
・目標達成に対する意欲と行動力
・チームで協働する能力歓迎 《 優遇する能力・経験 》
・スタートアップでの就労経験
・業務コンサル経験 - 雇用形態は
- 中途採用(正社員)
- どこで働くか
- 東京都港区青山
- 給与はどのくらい貰えるか
-
500万円 ~ 600万円
※基本的にはリーダー候補としての採用を考えています。
※メンバークラスの場合、400万円以上~を想定しています。
- 休日休暇は
- 有給休暇 / 夏季休暇 / 年末年始休暇 / 慶弔休暇 / 週休2日制 / 土日祝日休み / 年間休日120日以上
掲載期間19/08/08~19/08/21
求人No.REVIS-222-biz-002