- どんな仕事か
-
転職活動中の方や求人を掲載される企業様をサポートする事務センターにて、主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
SV(スーパーバイザー)業務をお任せいたします。
●オペレーターのフォロー（一部電話対応含む）・育成、スキルアップの為の研修や指導
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアントへの相談やディスカッション
◆オペレーターが実施する実務は以下のような内容です◆
業務はいずれもメールメイン、一部電話対応を含みます。
・求職活動中の方の日程調整、手続きに関するサポート
・求人掲載企業様の申込から掲載までの手続きに関するサポート
＜BPOセンターとは＞
コールセンターやバックオフィスセンター(事務センター)など、クライアント企業様より請け負ったお仕事の業務運営を行うセンターです。
BPOベンダーとして、これまでも様々なクライアント様から業務委託を受け、企業活動のサポートをさせていただいております。
また、社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。
＜SVの一日の仕事の流れ＞
【出社】8:45頃
・社内の連絡事項やメールをチェック
・1日のスケジュールを組み立てる
【朝礼】9:00～
・SV朝礼で周知事項や引継ぎ事項などを確認
・チーム朝礼でチームメンバーへの周知事項を伝達
【業務開始】9:10～
・処理進捗状況を確認し適宜指示出し
・メイレギュラー対応の処理方法をメンバーから相談受け
【お昼休憩】12:00～
・チームメンバーと一緒に休憩室で食事
【会議】13:00～
・定例でのセンター内改善施策の検討会
【業務確認】14:00～
・処理進捗状況を確認し適宜指示出し
・チームメンバー処理後の承認対応
【終礼】～18:00
・一日の処理結果の確認
・各種連絡、共有事項の確認、明日の予定確認 - 求められるスキルは
-
必須 ・コールセンター等でのSV業務経験
・その他職種での新人・後輩育成または目標数値管理のご経験
∟接客・販売、営業職など対人コミュニケーションを含む就業経験は大歓迎です！
・ご担当業務での業務改善活動（企画・提案～実行フェーズまで）を行われたご経験
歓迎 ・複数人のチームマネジメントのご経験
・業務マニュアル/フロー等の作成や業務改善のご経験
・コールセンターでの新規業務立ち上げ・拡大等のご経験 - 雇用形態は
- 新潟で【スーパーバイザー】 地域限定正社員 ※転勤無し
- どんなポジション・役割か
- 【スーパーバイザー】
- どこで働くか
- 新潟県
- 勤務時間は
- 月～土日祝の中で週5日（週休2日）
実働8時間・休憩1時間
※残業：月20時間程度発生可能性あり（業務繁閑により前後あり）
＜シフト時間＞
・9:00～18:00（休憩60分）
・12:00～21:00（休憩60分）
・13:00～22:00（休憩60分 - 給与はどのくらい貰えるか
-
◆月給月給 222,000 円 - 278,160円
■SV職想定年収：280万円～350万円
∟残業手当20時間を含む年収モデル：320万円～400万円
■給与
月給制(基本給＋地域手当)
※当社規定による（経験・スキルを考慮し決定します）
■賞与
評価業績連動賞与（6月）
■諸手当
通勤手当：支給（上限あり 非課税限度額の月15万円まで）
時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）：222,000 円 - 278,160円 - 待遇・福利厚生は
-
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・財形貯蓄
・労災保険
・育児介護支援制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可 - 休日休暇は
- 週休2日制
＝＝＝＝
・年間所定休日（毎月の合計）：120日（2022年度）
・有給休暇（年間10日～22日） ※入社後14日経過後に付与
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
・夏期休暇・年末年始休暇
・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上 - どんな選考プロセスか
-
書類選考
↓
適性テスト（Web受検20分程度）
↓
面接（web面接）
↓
条件面談（対面またはWEBでオファー面談）
掲載期間24/01/10～24/01/23
求人No.VOF-bizu
