- なぜ募集しているのか
- 2022年6月にリリースしたばかりの自社サービス、アート業界のためのAll in Oneプラットフォーム「ArtX」のカスタマーサクセスを募集しています。お客様の最も身近な存在として、お客様目線でのプロダクトの改善・価値向上をお願いします。サービスの初期フェーズからご参加いただき、一緒に成長していける方に巡り会えればと思っております。
- どんな仕事か
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ArtXのカスタマーサクセスは、ご導入を頂いたギャラリー様に対してオンボーディング~課題解決して満足度高くご利用頂くためのサポートを行なっていきます。- オンボーディングを迅速に構築するための導入・運用支援
- オンボーディングデータを元にしたカスタマーサクセス戦略の構築・改善
- オンボーディングしたギャラリーのデータをもとにしたフィードバック(to マーケティング/IS/FS/開発チーム etc...)
- アダプション期のアプローチ(ex.クロスセル案件のトスアップ)
- お客様の課題を迅速に解決するためのお問い合わせ対応実務とオペレーション設計
- 顧客の自己解決を促す仕組みづくり(ツール導入、ヘルプページの改善など) - 求められるスキルは
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必須 - 2年以上のSaaSのカスタマーサクセス経験または5年以上の何らかの顧客折衝経験
- ビジネスレベルの英語力
- アイザックのミッションへの共感歓迎 - Web商談でのビジネス経験
- HubSpotまたはSalesforceの利用経験
- THE MODELの理解がある方
- アート業界への知見 - 雇用形態は
- 正社員(試用期間3か月は契約社員)
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセス
- どこで働くか
- 東京本社
東京都渋谷区恵比寿1-21-8 VORT恵比寿3 2階 - 勤務時間は
- フレックス勤務1日8時間(コアタイム10:00-15:00)
リモート可(※フルリモートは不可) - 給与はどのくらい貰えるか
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年俸600万円~999万円
能力、経験に応じて上限は決めておりません。 - 待遇・福利厚生は
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・各種社会保険完備
・健康診断
・交通費全額支給
【その他】
・家賃補助制度
・トロピカルエスケープ(3月4月の花粉の季節に沖縄等でのリモートワークを支援する手当最大20万円)
・シャッフルランチ(週に一回事業関係なくメンバーをランダムで指定して(任意)会社負担でランチに行ける制度。事業の違うメンバーのコミュニケーションの活性化のために行なっています。)
・新規事業奨励制度(新規事業のアイデアを出し、採用されたり、きっかけを作った場合は特別賞与をお渡しする。また既存の仕事の委譲を進め、その事業に主導的に関わることもできます。) - 休日休暇は
- 完全週休2日制(土・日)
祝日
有給休暇、結婚休暇、忌引休暇
年末年始休暇 - どんな選考プロセスか
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(1)応募
↓
(2)書類選考
↓
(3)一次面接(事業責任者)
↓
(4)二次面接(経営陣)
↓
(5)最終面談(経営陣)
↓
(5)内定
#オンライン面接実施中
#入社時期の遅延予定なし
掲載期間24/03/21~24/04/03
求人No.KEDUF-AXCS-400