- どんな仕事か
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教育業界大手・ベネッセの通信教育「こどもちゃれんじ」「進研ゼミ」の会員様ならびに新規のお客様（見込み含む）からのお問い合わせ全般の受付窓口のコールセンターSV(スーパーバイザー)の募集です。・チームメンバーからのお客様対応中・対応後の質問対応やお客様対応交代
・チームメンバーの育成・評価・研修の実施
・各種お客様対応のレポート（クライアントや関連部署へのエスカレーション、結果報告）の作成
・各種マニュアルや資料作成・窓口の数値管理等
などをお願い致します。
西日本拠点は、名古屋、岐阜、大阪、神戸、岡山にあるクライアント企業の中でコンタクトセンター、バックオフィスセンターを運営しています。今回ご入社いただいた際には、岡山エリアでのコンタクトセンター、バックオフィスセンターの運営管理をお任せしたいと考えています。クライアント企業との距離が近いため、クライアント視点で各種業務を見やすいのが特徴です。
また、社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。
……キャリアパスのイメージ……
・岡山エリア内にて「SV（スーパーバイザー）」→「LSV（リードスーパーバイザー）」→「SSV（シニアスーパーバイザー）」といった役職へステップアップ - 求められるスキルは
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必須 未経験可
第２新卒可
高卒以上
PC基本操作可 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 岡山県
- 勤務時間は
- シフト制（実働8時間・休憩1時間）
月～日祝の内、週5日
8:30～17:30、12:30～21:30の2交代制(休憩60分)
※繁忙等により変動の可能性あり
※平日のみの勤務は不可 - 給与はどのくらい貰えるか
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月給 200,000 円 - 240,000円
想定年収：258万円～310万円
■給与
・月給制(基本給＋地域手当)
※当社規定による（経験・スキルを考慮し決定します）
■賞与
業績連動賞与（6月）
■諸手当
・通勤手当：上限 非課税限度額の月15万円まで
・時間外勤務手当：実績全額支給 - 待遇・福利厚生は
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・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・育児介護支援制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可
◆岡山駅西口からベネッセシャトルバスあり
（～9時台、16時以降のみ運行。日祝は運行なし） - 休日休暇は
- ・年間所定休日（毎月の合計）：120日（2022年度）
・有給休暇（年間10日～22日）
・特別休暇（結婚休暇・服喪休暇等）
・夏期休暇（交代制）
・年末年始休暇
・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上 - どんな選考プロセスか
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書類選考
↓
適性テスト（Web受検20分程度）
↓
面接（web面接
↓
条件面談（対面でオファー面談）
掲載期間24/01/10～24/01/23
求人No.VOF-bizu
