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どんな仕事か: リクルートライフスタイルの大規模サービスや新規サービスを対象に、CRM戦略の策定・推進を担う
■ミッション
リクルートライフスタイルが展開するサービスを対象に、CRM戦略・戦術の企画から実行までを一気通貫で担当いただき、より多くのカスタマーに支持されるサービスへと成長を牽引していただくのがミッションとなります。
また、リクルートライフスタイルのCRMでは、リクルートグループのホリゾンタルな観点と、個別サービスのバーティカルな観点の両方が存在するため、「カスタマー」に広く・深く向き合える環境であると言えます。
それは同時に、ホリゾンタルなデータアセット、バーティカルなデータアセットをCRMに活用できる環境であるということも意味しており、データアセットをフル活用したCRM施策が企画・実行可能な環境を用意しています。
リクルートライフスタイルではじゃらんnet／Hot Pepper Beautyといった大規模な既存サービスから今後新たに創出される新規サービスまで、数十に渡るサービスを展開していますので、マーケターとして一つの業界に閉じない幅広い知識を身につけることができます。

■具体的な業務
CRM責任者として、事業責任者や開発責任者とともに、事業計画を策定します。
主に集客計画策定を担い、CRM戦略・戦術について社内のステークホルダーと合意形成をしながら、推進・実行していただきます。
施策としては、メール・プッシュ通知・サイト/アプリ上のコンテンツといったオンラインからオフラインまで、カスタマー接点・チャネルを活用し、顧客満足度ならびに顧客ロイヤリティを向上させるカスタマーコミュニケーション施策の設計と実行を行っていただきます。
併せて、ポイントプログラムやクーポンといったインセンティブのCRMへの活用も業務スコープとなります。
また、CRMの進化という観点で、データ分析に基づいた左脳系アプローチから、感性に訴える右脳系アプローチまで、幅広く施策に取り組んでいただける環境を用意しており、最新のCRMテクノロジーのキャッチアップと、その実現のための開発ディレクション、新たなカタチのインセンティブ企画など、R&D的な取り組みも積極的に推奨しています。
求められるスキルは: 必須・CRMにおける基礎知識（RFM分析などのデータ分析基礎や、メール／プッシュ通知などの基礎知識）
および下記のいずれかに該当する
・CRMの実務経験
・事業会社でのデジタルマーケティングの実務経験

歓迎・SQLやPythonを用いたデータ集計スキル
・WEBサイト/アプリの開発経験、開発ディレクション経験
・データ解析スキル（統計モデリング等）
・ポイントプログラムやクーポンなどインセンティブに関する知識や経験　
・マスメディア・SNS・リアルイベント等を横断したプロモーション設計の経験
・オウンドメディアの運営経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京
勤務時間は: フレックスタイム制
※１日の標準労働時間は7時間34分としますが、出・退勤時間は、各自の職務内容と自由裁量に委ねています。
給与はどのくらい貰えるか: 賞与年2回(6月、12月）
待遇・福利厚生は: 健康保険・介護保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険
社員持株制度・育児休職制度・介護休職制度・看護休暇制度・退職一時金制度
深夜・休日勤務手当、追加割増手当、通勤交通費(当社規定による)　ほか
休日休暇は: 年末年始・夏季・ＧＷ・婚姻・産前産後・慶弔・忌引き・転勤休暇など
どんな選考プロセスか: 書類選考
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面接（2～3回）・SPI試験
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内定

CRM

事業企画