- なぜ募集しているのか
- 弊社医療プラットフォーム事業では、現在SaaSプロダクト中心の事業展開を行っており、患者と医療機関双方にとって便益性の高いプラットフォームづくりに注力しています。順調に事業成長を重ねており、今年度はさらに豊富な顧客基盤を活用した高付加価値サービスへの事業拡張を図るため、新規事業を立ち上げ、新サービスをリリースします。それに伴い、組織立ち上げとともにコアメンバーとして取り組んでいただける方を募集します。
【新規事業について】
TVCM放映中のオンライン診療・服薬指導アプリ「CLINICS」に追加機能を掲載することによる集客と売上UPの提案/支援を、全国の医療機関に対しておこないます。
詳細は、面接にてお伝えいたしますが、患者さんの医療体験向上に繋がるWEBサービスとなります。 - どんな仕事か
-
2023年7月より「CLINICS」周辺の新サービスの提供を開始します。新規事業の立ち上げに伴い、医療機関向けのカスタマーサクセスをお任せいたします。これまでメドレーは、クラウド診療支援システム「CLINICS」として電子カルテ・WEB予約・オンライン診療の機能を内包した医療機関向けのシステムを提供してきましたが、2023年7月より「CLINICS」周辺の新サービスの提供を開始します。新規事業の立ち上げに伴い、医療機関向けのカスタマーサクセスをお任せいたします。
具体的な業務
●ご契約いただいたお客様への導入支援
- 顧客とのお打ち合わせ（予約ページの設計）
- 操作説明（原則オンラインでの実施）
●ご契約頂いたお客様への活用促進
- 顧客の活用状況をモニタリングしながらの個社別提案
- メールや顧客向けセミナー等の活用促進施策の企画と実行
【ポジションの魅力】
・他業界に比べてテクノロジー化の進みが緩やかな医療業界において、その促進を担うことになります。「自分の力でマーケット内のシェアを切り拓いていけた」「業界変革に関与できた」など実感を得られるチャンスのあるポジションです。
・医療プラットフォームの全体統括はリクルート社で事業・プロダクトの両方で、じゃらんやホットペッパービューティ、リクナビなど数多くのプラットフォームを拡大させてきた、日本のプラットフォームビジネスの第一人者であるため、ともに事業を立ち上げることができる環境です。
・事業の立ち上げ方法や、営業から商品設計を考えるアプローチについて身につけることができます。
・エンジニアチームとの連携が密に行われているため、今後の機能拡大・改善に、顧客の声はもちろんのこと自身の意見を反映することができます。
【キャリアパス】
成長意欲のある方には、スピード感を持って挑戦できる環境です。
（一例）入社3年目/プロダクトマネージャー
1年目：新規事業におけるカスタマーサクセスのメンバーとして入社
2年目：導入支援内容のリニューアル等の成果が評価されリーダーへ就任
3年目：開発部とのコミュニケーションを積極的に行い、提供サービスのグロースに寄与。カスタマーサクセスからプロダクト開発室へ異動し、プロダクトマーケティングマネージャー、プロダクトマネージャーを兼任
【配属先組織について】
・20～30代の若手メンバーが多数在籍。性別を問わず活躍しています。人柄を重視した採用を行っており、業界未経験者も多数活躍している組織です。
・チームで施策について考え実行していくなど、協力しながら業務を進めています。 - 求められるスキルは
-
必須 ・Excel、スプレッドシートを使用した業務の経験
-高いスキルは不要ですが、医療機関の情報を管理するため、Excelなどで滞りなく業務を進めることのできるスキルは必須です。
・ビジネスメールスキル
-契約周りのことなど、メールで対応する場合も多いので、顧客に対して失礼のないメールスキルが問われます。
・ソリューション営業経験
-自ら使い方を考えて提案できる、医療機関に入り込んだコミュニケーションが必要となります。歓迎 【歓迎（WANT）】
・メディアビジネスにおける営業のご経験とトップセールス等高い成果を上げられたご実績（新規/既存は問わず）
【期待する役割】
・顧客への課題解決提案
顧客を成功に導くためには、ときに顧客がやりたいこととは異なる方法を提案することが必要なケースもあります。 「要望を聞きそれに対処する」サポートではなく、顧客の思考変容や行動喚起を促すようなカスタマーサクセスであることを期待しています。
・個別要望のある顧客との折衝力
- その要望の解決はエンドユーザーである患者様のためになるのか、多くの顧客にとっての課題解決に繋がることなのかを合理的に判断し、もしそうではないのであれば顧客と交渉する折衝力を期待します。
【求める人物像】
・いずれかに当てはまる方のご応募をお待ちしています！
-事業づくりやビジネスに関心の有る方
-最後まであきらめず、愚直にやり続ける覚悟を持った方
-不確定要素や変動要因の多い環境を楽しめる方
-人とコミュニケーションをとるのが好きな方
-臨機応変な対応ができる方
-自ら進んで知識や業務についてのインプットができる方
-任せられている業務を自身で工夫して改善した経験をお持ちの方
-売り切り型の営業ではなく、受注後の顧客の成功を意識した提案を実行してきた方 - 雇用形態は
- 正社員
・契約期間
正社員：期間の定めなし
・試用期間
正社員：3ヶ月 - どんなポジション・役割か
- 新規事業カスタマーサクセス
- どこで働くか
- 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
受動喫煙対策：屋内禁煙（ビル共用部分に喫煙室有） - 勤務時間は
- 【固定労働制】
部署・職種により決定
（原則 9:00-18:00、9:30-18:30、10:00-19:00のいずれか）
※休憩1時間含む - 給与はどのくらい貰えるか
-
年収：400~799万円
【固定労働制】
月給：33.4~66.6万円
基本給：27~54万円
固定残業代：6.3~12.6万円（固定残業時間30時間分）
※30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給
昇給・賞与：年2回 - 待遇・福利厚生は
-
交通費全額支給 / 社会保険完備 / 住宅手当 / 家族手当 / 出張手当
※家族手当は正社員のみ - 休日休暇は
- 有給休暇 / 年末年始休暇 / 慶弔休暇 / 産休・育休 / 週休2日制 / 土日祝日休み / 年間休日120日以上
- どんな選考プロセスか
-
▼応募
▼書類選考
▼面接2~3回
#オンライン面接実施中
#コロナ渦でも積極採用中
#入社時期の遅延予定なし
掲載期間23/08/10～23/08/23
求人No.MEDL-cs
