掲載期間23/09/21~23/10/04 求人No.PAY--23

加盟店営業推進(コールセンターオペレーション企画・運営)

営業企画

PayPay株式会社
年収400万円~749万円
大手企業ベンチャー企業新規事業・新サービス英語力不問土日祝休みフレックス勤務リモートワーク可能副業してもOK育児支援制度
募集情報
なぜ募集しているのか
PayPayは設立以降、急速な勢いで加盟店が増加しております。 また、加盟店が抱える課題も多様化しており課題の解消を企画・推進していくための組織強化を図っています。
どんな仕事か
急速な事業成長に伴い、加盟店の増加に加えてサービス仕様の進化、新規ソリューションの開発が進んでおりますが、加盟店が抱える課題も解消していく必要があります。
そのため、パートナー企業と連携しアウトバウンドコールセンターを立ち上げてフォローコール、新規ソリューションの提案を実施しております。主に、ベンダーマネージメントとして委託先と折衝し、コールセンターの業務改善、品質向上を実施しております。
※定期的なセンター施策のため、年間数回国内出張があります。

【具体的な業務内容】
・コールセンターオペレーションの企画・推進・改善
・コールセンター運営のパートナー企業の管理、交渉
・データ分析、課題形成、改善提案

【本ポジションの魅力】
・コールセンターを通じて加盟店の声を直接聞くことが出来るため、課題形成から改善提案を裁量をもって実行する事が出来ます。
・オペレーション課題の解決を目的として、パートナー企業と商談する事もあり交渉力が身に着きます。
求められるスキルは
必須 ・コールセンターを活用した施策の企画経験
・コールセンター運営のパートナー企業の管理、交渉経験
・ユーザーとしてPayPayを日常的に利用している方
・Excel中級以上(VLOOKUP/PIVOTテーブル)
・PPTを使った資料作成の経験
歓迎 ・決済関連サービス(POS・決済代行等)に携わった経験
雇用形態は
正社員
どんなポジション・役割か
メンバー・リーダー候補
どこで働くか
本社:東京都
※フルリモート勤務可能です。全国各地にメンバーがおります。
勤務時間は
午前10時~午後6時45分で勤務する社員が多いです。
(標準労働時間7時間45分+休憩時間 12時~13時までの1時間)
 ※スーパーフレックス制 (コアタイム無し)
 ※一部、例外部署もあり(所定労働勤務・シフト勤務・交替制勤務等)
 ※時間外労働あり
 ※育児や介護を理由とした時短勤務制度あり
給与はどのくらい貰えるか
(1) 月給 245,787円~620,000円((2)の手当を含む額) 想定年収 400万円~740万円
(2) 時間外手当(時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当として89,213円~165,094円を支給)
(3) 45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給
※経験、スキル、業績、貢献度に応じ当社規定により優遇
※時間外手当が適用外のグレードあり(給与条件の詳細に関しては、面談・面接時に説明)
※原則在宅勤務
待遇・福利厚生は
・給与:経験、スキル、業績、貢献度に応じ当社規定により優遇
 ※毎月25日に支給
・昇給:会社の業績と個人の評価結果を元に決定 
 ※年1回(原則)
・評価制度:仕事の成果と業績への貢献度を評価
・諸手当:時間外勤務手当、深夜勤務手当、在宅勤務手当(年10万円)
・福利厚生:社会保険(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)、確定拠出年金制度等
・研修制度:必要に応じて各種研修あり
・契約期間:期間の定めなし
・試用期間:試用期間あり(原則入社後3か月)
・定年:60歳
・その他:パソコン・携帯貸与(当社規定による)等
休日休暇は
・休日:週休2日制、国民の祝日、年末年始(12/29から1/4まで)、恩人感謝の日(4/30~5/2のうち平日1日)
・休暇:年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、子の看護休暇、介護休暇、介護休業、育児休業等
どんな選考プロセスか
・書類選考
・ 面接 (オンライン) 2~3回
※1次面接通過後、リファレンスチェックと適性検査を実施しております。
詳細は通過後にお知らせいたします
会社概要
PayPay株式会社
事業内容・
会社の特長
当社はスマートフォンを利用したキャッシュレス決済システムサービスを提供している国内最大級のFintech企業です。2018年にサービスを開始してからわずか4年でユーザー数5700万人を突破し、加盟店数は410万箇所を越え、累計決済回数は36億回を突破しており、創業当初から圧倒的なスピードで事業を成長させています。
また、構成するメンバーは実に多様で、約50か国以上の国から集まったメンバーで構成されております。「決済サービス」の提供においては、インドの決済サービス事業者と連携し、同社の顧客本位のテクノロジーを活用しています。

▼私たちが目指していること ~ 金融のミライ、新しい金融プラットフォームを創る ~
現在は決済が中心ですが、今後は証券、銀行、その他の金融領域などにも本格的にサービス展開・新規サービスの創造を行い、地域としては日本国内は勿論のこと、アジア、そして世界で展開することを目指しています。

“人々がライフステージや、年齢に応じて変化していく「ニーズ」に合った金融サービスとスマートに出会い、一人ひとりの暮らしを豊かにしていくことができる社会”

その社会の実現に向けて、私たちは他社が決して真似できない圧倒的なスピードでプロダクト・サービスを磨き続けています。

▼働き方 ~もっと自由に、もっと豊かに、もっと楽しく、もっと多くの価値を創り出す ~
当社では、WFA(Work From Anywhere at Anytime)制度という新しい人事制度を採り入れており、個人の意思やライフスタイルに合わせて、働く場所や時間を自由に選択できます。住む場所を問わず、自身の働きたい場所で、国際都市水準の給料・福利厚生を得ながら、世界中の仲間と働くことが可能な環境を用意しているため、世界中からプロフェッショナルな人材が集っています。
設立
2018/6/15
従業員数
数千名
事業所
東京本社
〒105-7529 東京都港区海岸1-7-1 東京ポートシティ竹芝オフィスタワー
掲載中の求人
現在12件の求人を掲載しています。
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