カスタマーサクセス(マネーフォワード クラウド経費)
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掲載期間19/10/11~19/12/05 求人No.MF-006

カスタマーサクセス(マネーフォワード クラウド経費)

ITコンサルタント

株式会社マネーフォワード
年収400万円~999万円
上場企業ベンチャー企業土日祝休み1億円以上資金調達済ポテンシャル採用(未経験可)20代役員在籍フレックス勤務副業してもOK育児支援制度
募集情報
なぜ募集しているのか
我々は、企業のバックオフィス業務を効率化することによって経営を支援したい、
効率化によって創り出された時間を、本来の経営活動に充ててもらいたいと考えております。
2017年12月に立ち上がったばかりのチームで、この革新的なサービス※を
より多くの企業にご利用いただき業務効率化を推進していく仲間を募集しています。

※モバイルアプリとオートメーションによって、経費精算・ワークフロー・請求書処理を
 効率化する第3世代の経費精算システム『マネーフォワード クラウド経費』を開発・
 提供しています。
 オートメーションとは飛行機・新幹線・タクシーなどの明細・領収書を
 自動で収集するテクノロジーです。
 また、アプリによって外出先から申請を済ませられ、働き方改革の実現に貢献します。
 電帳法・スキャナ保存制度にも対応しておりペーパーレスな経費精算が可能になります。
どんな仕事か
マネーフォワードが持つ、技術力、サービス力を広げ、企業の皆様に新しいユーザー体験を届け、企業の生産性向上を実現し、日本をより元気にしてくれる仲間を求めています。
【クラウド経費本部】
クラウド経費本部は、クラウドシリーズの中で唯一、プロダクトをベースに独立したチームです。"THE MODEL"をベースに、インサイドセールス、マーケティング、フィールドセールス、コンサルティング、カスタマーサポート、開発が1つの部署になり、相互理解をすすめながらより良いサービスをお客さまへ提供するためにメンバー一丸となって取り組んでいます。
 
2017年12月に立ち上がったばかりの部署で、まだまだ組織としては未熟な部分や整備すべき部分はありますが「クラウド経費というプロダクトを通じて、企業の経費精算業務の効率化を進めたい」という想いをメンバー全員が持ち続けています。また特色として、開発拠点が福岡にあり福岡で働くメンバーがいたり、子育て中のママさんが活躍中であるなどメンバーに合わせた柔軟な働き方を推奨しています。

【仕事内容】
マネーフォワードのサービスはSaasモデルであり、解約率を低く保つことが右肩上がりの成長の原動力となります。
クラウドサービスはインターネット上での普及が一般的ですが、ユーザーの皆様に継続利用頂くためにはユーザーの方々に並走したサポートを行うことが重要と考えております。
(具体的な業務内容)
・「マネーフォワード クラウド経費」の導入を検討いただいている企業様への導入提案・導入サポート業務
・「マネーフォワード クラウド経費」をご利用中の企業様のフォロー、アップセルや業務フロー改善のご提案
・「マネーフォワード クラウド経費」製品に関する改善要望をエンジニアと連携し推進していく
・カスタマーサクセス業務のしくみ作り
・ユーザー向けのお知らせメール、ブログなどのコンテンツ作成
求められるスキルは
必須 業務系システム(パッケージシステムまたはクラウドサービス)の
・導入プロジェクトリーダー
・ソリューション営業
・カスタマーサポート
上記の内、いずれか1つ以上の経験が延べ3年以上ある方
歓迎 ・会計知識(簿記3級レベル)
・システム基本設計経験
・データ分析経験
・カスタマーサポート、ヘルプデスク経験
・ユーザーイベント等の企画経験
・セミナー登壇経験
・チームマネジメント経験

【こんな方に仲間になってほしい】
・マネーフォワードのビジョンに強く共感・共鳴していただける方
・お客様の課題解決だけではなく、事業としての売上推進の両方の視点をもつことができる方
・サービスを育てることを楽しみ、主体性を持って取り組める方
・チームメンバーと積極的にコミュニケーションを取り、ナレッジシェアを自ら行える方
・ユーザー目線に立ってプロダクトをより良くするアイディアを出せる方
・物事や事象を多角的に見ることができ、過程を楽しめる方
雇用形態は
正社員
どんなポジション・役割か
メンバー~リーダー候補
どこで働くか
本社オフィス
〒108-0023 東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
勤務時間は
■フレックスタイム制
始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。(休憩時間60分)
・フレキシブルタイム:7時00分~22時00分
・コアタイム:10時00分~15時00分、9時30分~14時30分
※業務の都合により変更する場合あり
※所定時間を超える労働あり
給与はどのくらい貰えるか
400万円 ~ 999万円(経験・能力により決定)

月給制
※所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分の固定手当を含む

※給与例:月額334,000円(年額4,008,000円)~834,000円(年額10,008,000円)の場合、
それぞれ月額96,590円~241,060円の固定手当を含む。
待遇・福利厚生は
■各種社会保険(厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険)
■近隣住宅手当・近隣引越し祝金
■健康診断・婦人科検診
■インフルエンザ予防接種
■書籍購入補助
■企業型確定拠出年金
■従業員持株会
■下記サービス利用時の優待(※当社契約の事業者に限る)
 - 賃貸仲介
 - 家事代行
 - ベビーシッター
 - 獣医師ネット相談
 - オンライン英会話スクール
休日休暇は
■土曜日・日曜日・国民の祝日
■年次有給休暇
■夏季休暇(3日)
■冬季休暇(2日)
■年末年始休暇(12月31日~1月3日)
どんな選考プロセスか
・書類選考
・一次面接
・二次面接
・最終面接
選考回数は凡そ2~3回を想定しておりますが、変更になる場合がございます。
面接は対面は勿論、オンライン形式での実施もございます。
会社概要
株式会社マネーフォワード
事業内容・
会社の特長
■マネーフォワード Home:
『マネーフォワード ME』『MONEY PLUS』『SiraTama』『mirai talk』『Money Forward Mall』『tock pop』
■マネーフォワード Business:
『マネーフォワード クラウドシリーズ(会計、請求書、給与、確定申告、マイナンバー、経費、資金調達、勤怠)』『STREAMED』『Manageboard』
■マネーフォワード X:
『マネーフォワード X』
■マネーフォワード Finance:
『MF KESSAI』『マネーフォワードファイン』
設立
2012年5月
従業員数
449名(正社員数、2019/2時点)
事業所
本社
〒108-0023 東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
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