- なぜ募集しているのか
- 増員募集 / 更なる組織強化
- どんな仕事か
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▼主な業務の流れ
(1)営業から引継ぎを受け、顧客と目標や運用面のすり合わせ
(2)実際の設定や営業に関するデータ移行のお手伝い
(3)操作説明会を行い運用スタート
(4)運用開始後も定期接触を行い、よりよく使っていただけるよう関係性を維持
カスタマーサクセスには明確な「ゴール」や「終わり」はありません。
顧客にSFAが定着したら、今度はデータを活用し、
更なる業績拡大や生産性向上に向けた活用法をオススメしたり、
時には顧客から要望をもらって、新しい機能の開発のために、
エンジニアと顧客の橋渡しをしたりすることもあります。
顧客にとって何が成功なのかを考え、良好な関係性を維持できるよう努めることが重要です。 - 求められるスキルは
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必須 下記いずれかの経験をお持ちの方
・カスタマーサクセスの実務経験
・toBの営業経験
・顧客折衝経験歓迎 ・顧客から感謝されたことがある方
・SFAツールやMAツールを社内で利用していたことがある方
・業務改善経験がある方(自社、対顧客どちらでも可)
・自身でツール導入の選定に関わったことがある方
※カスタマーサクセスからサポートを受けた経験があるか - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 〒160-0022 東京都新宿区新宿4-1-6 JR新宿ミライナタワー10F
<アクセス>
JR新宿駅ミライナタワー改札直結 新宿駅0分 - 勤務時間は
- 9:30~18:30
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:400万円~500万円
※年収はあくまで目安であり、前職の年収やスキルに応じて変動あり。 - 待遇・福利厚生は
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・社会保険完備
・資格手当
・交通費支給
・資格取得制度
・半期目標達成食事会
・夕方に休憩20分
・各種イベント
・研修補助制度 ※必須の資格、研修は100%補助。それ以外の資格、外部研修は50%補助
・社内クラブ活動支援制度
・友人紹介制度 ※紹介による正社員入社に対して30~50万円支給
・表彰制度
・永年勤続表彰制度 ※該当者へ賞金、特別休暇を付与
・社内FA制度 正社員雇用期間が通算2年以上
・慶弔見舞金 結婚時、子供誕生時など、社員の冠婚葬祭時に慶弔金(1~10万円) - 休日休暇は
- 休日:土日祝休み
年間休日:126日
休暇制度:年末年始休暇、夏季休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休、有給休暇 - どんな選考プロセスか
- 書類選考⇒面接2~3回
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掲載期間24/11/21~24/12/04
求人No.XFSVC-430