なぜ募集しているのか: ■会社設立背景と採用背景
当社は「人事評価クラウド HRBrian」を提供しています。
HRBrainは「会社と働く人の関係性のアップデートを図る」という想いがあり、
日々のオペレーションを効率化し、従業員のパフォーマンスを最大化する
戦略的な人事に転換すべきという考えのもと立ち上げたプロダクトです。

煩雑になりがちな社員の目標設定や評価の管理をデータ化することによって効率化し、
人事部の負担を減らすことを目的にしています。

目標評価管理のサービスを運用していくと他のHR領域での課題もどんどん見つかってきており、
今後は目標評価管理以外のサービスも増やしていく予定です。

この思想のもと開発したHRBrainですが、
サービス開発をしてから様々なお客様に指示されてきており、
まだまだご提供先が広がっている状況です。
さらなる広がりを見据えてお客様に価値提供を広げれるようカスタマーサクセス職を募集します。
どんな仕事か: HRBrainをご利用いただくお客さまに対して、
提供価値を最大化し、人事評価から経営戦略をサポートしていきます。
サブスクリプション時代において、カスタマーサクセスは欠かせない存在となりました。
お問合せに応えていくだけでなく、その傾向を捉え、先手を打って課題を解決し、サービス改善につなげます。

- ユーザーサポート（基本操作説明・活用提案他）
- エスカレーション対応
- 新機能リリースに伴う利用促進の支援
- 業務設計、マニュアル・トークスクリプト作成
- 顧客要望をもとにプロダクト・開発部門への機能改善の提案
- サービス運営に関わる業務改善、企画
- 品質向上を目的とした社内提案
- トレーニングの実施（ユーザーに向けた利用説明会）企画
- 運用ルール、顧客DBを活用した営業戦略の提案
- HRBrain活用の最大化、人材育成と事業成長支援
- 人事評価運用、目標設定に関するアドバイス
求められるスキルは: 必須求めるスキル・ご経験
- 課題解決型の営業経験

こんな人と働きたい！
・成果につなげるための対話、検討、行動ができる方
・人やまわりの環境のせいにせず、常に現状から改善しようとする動きが取れる方
・もっとベストがないかをZERO Baseで考え行動に移すことができる方
・取りうる選択肢のうちどれがベストかを迅速に破断し、決断することができる方
・何においても、なぜその行動を行ったのか思考のプロセスを説明できる方
・現状に満足せず、常に能力を高めるための努力ができる方

得られるもの
多数のお客様のリアルな声に触れることができ、
多角的な視点で人事戦略やマネジメントスキルも自分次第で得ることができます。

・人事領域知識が身につく
・一人ひとりの裁量と伴う責任とやりがい
・自分の取り組みが会社に与えるインパクトを感じられる
・自分の力で会社やサービスを良い方向へ変えていくこと実感
・スタートアップらしいアグレッシブさやチャレンジングな環境

歓迎 - カスタマーサポート/サクセスご経験
- 人事コンサルまたは人事評価制度運用の経験
- WEBサービスでのカスタマーサクセス経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: ・東京都港区西麻布3-2-12 西麻布ソニックビル6F
・東京都港区西麻布3-2-21 センチュリオン六本木タワー3F
【アクセス】
都営大江戸線、東京メトロ日比谷線「六本木駅」より徒歩8分

※面接地※
東京都港区西麻布3-2-21 センチュリオン六本木タワー3F
勤務時間は: ・フレックスタイム制（コアタイム　11:00-17:00）
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～ 799万円
待遇・福利厚生は: ・希望のスペックのPCやディスプレイ支給
・歓迎ランチ
・交通費支給
・フリードリンク（Coffee/ミネラルウォーター等）
・登壇手当
・表彰制度
・社会保険完備
・人事評価制度（OKR/バリュー評価/1on1）
・部活制度
・入社１ヶ月カルチャーアッド
・技術書購入サポート
・勉強会/イベントサポート
休日休暇は: ・土日祝日休み
・有給休暇入社時5日付与
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産休・育休
・子の看護休暇
どんな選考プロセスか: →書類選考
→一次面接（各部署の担当者）
→二次面接（各部署の責任者）
→最終面接（社長）

【カスタマーサクセス】SaaS業界最強のカスタマーサクセスチームをつくりませんか

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