- どんな仕事か
-
日本初【お花×IT】で「花業界の1兆円市場」をオンライン化するインターネット企業にて、カスタマーサクセスを募集いたします！同社は、お花をポストに定期的にお届けするサブスクリプションサービスを運営しており、
カスタマーサクセスを担って頂ける方を募集しています。
サブスクリプションサービスではいかに解約を防ぐかが重要であるため、会社としてのカスタマーサクセスのポジションは重要度が高いです。
ただ単に、ユーザーからのお問合せに対応するのではなく、ユーザーインサイトを深掘り、
より継続してもらえるような施策を打ったり、エンジニアと協力して見やすいUIUXを考えたり、既存のユーザーさんの課題解決を行い、継続率をあげることがミッションになります。
【具体的な業務】
・ユーザーからの問い合わせ対応
・既存ユーザーの満足度を向上し、解約率を止めるためのUX設計
・解約率を下げるための施策立案、ディレクション、計測、改善
・メンバー採用(アルバイト含む)
・メンバーマネジメント(アルバイト含む) - 求められるスキルは
-
必須 ・カスタマーサクセスの経験や営業経験などの顧客対応経験3年以上
・マネジメント経験1年以上募集年齢（年齢制限理由） 25歳 ～ 35歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都品川区（最寄り駅：五反田駅）
- 勤務時間は
- 10:00～19:00 （休憩時間：60分）
- 給与はどのくらい貰えるか
-
500万円 ～ 720万円
※ご経験やスキルにより応相談
※その他の詳細はご面談時にお伝え致します。 - 待遇・福利厚生は
- ※詳しい条件については、ご面談時にお話致します。
- 休日休暇は
- 完全週休二日(土日)
■祝日 ■年末年始休暇 ■有給休暇 - どんな選考プロセスか
- ※詳しい条件については、ご面談時にお話致します。
掲載期間19/09/13～19/10/30
求人No.TYMC-201908-16190
