なぜ募集しているのか: 事業拡大に向けた募集
どんな仕事か: サービスの品質向上と顧客満足度の向上をミッションに目標数字の達成に向けた数字等の管理とチームのマネジメントをお任せします。
マネージャーとして、自社サービスの成長中枢に関わっていただけるポジションです！

具体的には、
1）サービス開発　(サービスの質向上 ITを使った新規オンライン教育サービス開発)
2）教師研修　　(教師の質向上)
3）顧客満足度向上、LTV向上 (電話/進路相談/アップセルクロスセル)
4）教師採用　/ 教師の質向上　教師面接契約
5）メンバーマネジメント

以上の業務の中で、ご経験や適性に合わせて複数の業務をお任せします。
求められるスキルは: 必須【必須要件】
■大卒以上
■サービス開発経験（構築～運用）
■10名以上のマネジメント経験

歓迎【歓迎要件】
■顧客対応（カスタマーサポート、カスタマーサクセスなど）の経験
■塾や予備校等の教育業界でのマネジメント経験
■オンラインサービス企画運用経験
■経営目線での業務経験がある方

【向いている人】
■地方と大都市の間に大きな教育格差があることは問題だと思っている方
■世の中に前例のない新しい取り組みを行っている企業で、より自分を成長・キャリアアップさせていきたい方
■「カスタマーサクセス」の本質的な役割を理解し、ミッション達成に向けた建設的な行動ができる方
■塾や予備校などの教育業界で働いていてやりがいを感じているが、ワークライフバランスを改善したい方

募集年齢（年齢制限理由）～35歳（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都新宿区
勤務時間は: 10:30～19:30
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～800万円
待遇・福利厚生は: 【福利厚生】
■入社時特別休暇付与
■研修制度
■永年勤続表彰
■休憩室完備
■リフレッシュサービス（オフィスグリコ／ボスマート他）
■インフルエンザ予防接種費用補助
■時短勤務制度
休日休暇は: 年間休日120日以上
■完全週休二日制
■月曜・日曜（固定休）
■祝日
■夏期休暇
■年末年始休暇
■特別休暇
■有給休暇
■生理休暇
■裁判員制度休暇
■慶弔休暇
■産休・育休

【カスタマーサクセス（MGR候補）】急成長中企業/教育一筋！国内最大級指導実績★親切な人ばかり

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク