どんな仕事か: 歯科医院の悩みを解決するために、どのようにサポートすれば顧客体験を向上させるカスタマーエクスペリエンスを提供出来るかを考え、実行していただくお仕事です。
担当顧客へのサポート業務や、他部署との連携・調整なども行いながら、下記導入サポート業務、ご希望によっては訪問サポートを行なっていただきます。

※導入サポート業務内容
・アポツールの設定案内及び操作方法の説明、スケジュール調整
-電話またはzoomで稼働日までのスケジューリング、基本設定やweb予約、メッセージ送信についてご案内します。操作方法説明は訪問する場合もあります。
・各種オプションの使い方や設定の説明
・対応履歴のsalesforceへの入力
・chatwarkで医院様の問い合わせ対応
・マニュアル整備、新しくリリースされた機能についての情報アップデート、機能改善提案等
求められるスキルは: 必須・営業、カスタマーサクセスもしくはヘルプデスク、カスタマーサポート等の顧客折衝経験1年以上
・御成門本社に出社しての勤務に抵抗が無い方

歓迎・医科や歯科業界又はITやSaaS企業でのサポート、営業経験
・遠隔操作でのPC作業経験
・歯科業界での勤務経験
雇用形態は: 正社員（試用期間3ヶ月）
どこで働くか: 【東京本社】
〒105-0004　東京都港区新橋6丁目17番21号
住友不動産御成門駅前ビル3階　株式会社ストランザ
http://stransa.co.jp/company.html
都営三田線「御成門駅」A4出口より徒歩1分
都営浅草線・大江戸線「大門駅」A6出口より徒歩10分
勤務時間は: ・9:00～18:00 （所定労働時間：8時間　休憩時間：60分）　
→時差出勤可能　10:00～19:00、11:00～20:00
⇒時間外労働有無：有
給与はどのくらい貰えるか: 年収4,008,000円～ 4,500,000円
月給：334,000円～375,000円
　基本給： 271,643円～304,988円
　固定残業手当：62,357円～70,012円
※固定残業手当として30時間分のみなし残業代が月給に含まれます
※選考を通し、スキルやご経験に応じてオファー内容を決定します
待遇・福利厚生は: ・書籍購入補助（図書館制度）
・従業員持株会
・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険完備
・通勤手当：上限月30,000円(実費支給)
・お水、コーヒー飲み放題
・オフィス禁煙
・関東ITソフトウェア健康保険組合
・企業型確定拠出年金制度（2024年5月～）
休日休暇は: ・週休2日制（原則土日祝休）
・年末年始休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考→WEB一次選考→対面二次選考→内定

#入社時期は相談可能

自社開発SaaSの導入サポート職│安定の医療業界で成長率200％以上！国民の健康生活に貢献！

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク