なぜ募集しているのか: 事業が拡大し、クライアントが増えていく中で顧客価値を最大化するために、ビジネス事業部の立ち上げを一緒に進めて頂ける方を募集致します。
どんな仕事か: 自社プロダクトを導入していただいたお客様に対し、オンボーディングから導入価値最大化に向けたアクションを一気通貫で行っていただきます。
【業務内容】
■クライアント対応
・導入施策の設計
・導入に向けたクライアントへのヒアリング
・導入全体の進行管理
・セットアップ業務
・お問い合わせに対する回答（メールやチャット、電話で対応します）

■各サービスのドキュメントの作成・更新サポート
・マニュアルやFAQ等の作成
・プロダクト/サービスの機能改善に伴う更新メンテナンス
・新機能リリース前の確認・検証活動

■サービスや業務に係る改善活動
・クライアント意見の収集
・開発部門へのプロダクト/サービス改善に向けたフィードバック継続的な業務改善
（データに基づいた購入導線やデザインの改善活動、社内業務オペレーションの見直し等）
・顧客要望に基づくアップセル・クロスセル
求められるスキルは: 必須・接客/販売を通じて顧客への本質的な価値提供を創出した経験
・店長として店舗/メンバーマネジメントをした経験
・基本的なPCスキル

歓迎・売り上げなど定量数値でのトップ獲得経験
・表彰・抜擢経験
・中長期的なプロジェクトへの参画経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: SaaSカスタマーサクセス
どこで働くか: 東京都渋谷区
勤務時間は: 始業 9:00～10:00
終業 18:00～19:00
※実働8時間/休憩60分
給与はどのくらい貰えるか: 400万円～ 600万円
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備
・通信費手当（月5,000円）
・通勤交通費支給（上限3万円）
・住宅手当
・有給消化推奨（例…記念日やGW等）
・社内マッサージ（月1回　費用会社負担）
・慶弔費（お祝い金・お見舞い金）
・産休・育休
・ランチ補助
・PC貸与
・副業：可（社内規定あり）
休日休暇は: 年間休日120日以上
・完全週休2日制（土・日・祝日）
・年間有給休暇10日～20日（入社半年経過後の付与）
・年末年始
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考
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一次面接
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二次面接
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最終面接
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内定＆オファー面談

SaaSカスタマーサクセス

営業（法人向け）