どんな仕事か: EC専門子ども服ブランド『devirock』のカスタマーサポートを募集いたします。
商品に関する問い合わせ対応や受注処理業務等を、メールやチャットを用いて行っていただきます。

■カスタマサポート業務：商品に関する問い合わせ対応 / 注文後の変更、キャンセル問い合わせ対応 / 不良品に関する問い合わせ対応　など
■受注処理業務：注文内容の変更 / キャンセル時の返金処理　などお客様からの問い合わせ内容を共有し、商品や商品ページの改善につながることもあり、社内各部署とのコミュニケーションも多いポジションです。
求められるスキルは: 必須・基本的なPCスキル
・社外/顧客へ向けたテキストコミュニケーション経験
・マルチタスク能力

歓迎【歓迎】
・販売や接客など顧客対応経験
・カスタマーサポート経験
・アパレル経験

【求める人物像】
・チームメンバーや関連部署との円滑なコミュニケーションがとれる方
・客観的に物事を捉えることができ、固定概念にとらわれず柔軟な思考をお持ちの方
・ポジティブに物事に取り組むことができる方
・当社とともに「子ども服業界で日本一」を目指していただける方
雇用形態は: 正社員
【期間の定め】無

試用期間：有　
【期間】3ヶ月
どこで働くか: 大阪府勤務地
【事業所名】本社
【所在地】大阪府大阪市北区梅田2-5-25　ハービスOSAKA18F
【最寄駅】 JR 大阪環状線大阪駅徒歩7分、 Osaka Metro 四つ橋線西梅田駅徒歩6分
【喫煙環境】敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり）
勤務時間は: フレックスタイム制（コアタイム:11:00～16:00）※所定労働時間8時間
【休憩】60分
【残業】有
【備考】固定残業代の相当時間月30時間
給与はどのくらい貰えるか: 【形態】月給制
【備考】月給：229,000円～、基本給：185,500円～、固定残業代：43,500円～、　想定年収：400万円～ 449万円
【諸手当】通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制　超過分別途支給）
待遇・福利厚生は: 【制度・設備】
在宅勤務
リモートワーク可（※原則出社、月4日まで事前申請制）
副業OK（※事前許可制）
時短制度
自転車通勤可
服装自由
出産・育児支援制度
資格取得支援制度
研修支援制度
【有給休暇】有（10日～）
【退職金】無
【社会保険】健康保険　厚生年金保険　雇用保険　労災保険
休日休暇は: 【休日】125日
（内訳）　完全週休二日制　土曜　日曜　祝日
どんな選考プロセスか: 【面接回数】2～3回（目安）
【筆記試験】有その他（適性テスト）

【カスタマーサポート】子供服ブランドdevirock/未経験◎フレックス・在宅制度

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク